小型補聴器専門店 ヒヤリングストア グランデュオ蒲田店にはノルマがなく、一人ひとりのお客さまに寄り添ったサービスを提供できます。補聴器はご購入から実際にご利用できるようになるまで、調整やフィッティングなど長い時間を要することが特徴。購入後も定期的な掃除やお手入れといったアフターケアが必要で、長期的なサポートを行っています。その過程で、たとえば、耳が聴こえないからと家に引きこもりがちだったお客さまが、補聴器を付けることで積極的に出かけたり、昔の趣味を取り戻したりすることも。輝きを増していくお客さまの姿に、働きがいを感じられるお仕事です。 また、当店は電子カルテを採用しており、スタッフが効率的に働ける環境を整えています。基本的にはお客さま1人につき、担当のスタッフが1人つきますが、どのスタッフでも対応できる体制です。 顧客管理システムを整備していることが強みで、お客さまからお電話をいただいた際にはかかってきた電話番号と顧客情報を紐づけ。接客中で電話に出られない際には、手が空いている他店のスタッフが共有された情報をもとに対応しています。お客さまをお待たせすることがないので、顧客満足度アップにもつながっています。

補聴器の寿命は約5年。当店は完全予約制で1日の対応件数は多いときで15件ほどです

小型補聴器専門店 ヒヤリングストア グランデュオ蒲田店は教育体制を整え、スタッフの成長を支援しています。月1回の全体ミーティングでは補聴器のフィッティングや接客の研修を実施。お客さまの聞き取りに役立つ論理的思考を学ぶために外部講師を招いたり、接遇を学ぶために航空会社の客室乗務員から研修を受けたりすることも。当法人では、スタッフ1人につき約26万円の教育費用を投資しており、十分なビジネススキルを身に付けられる環境です。 また、資格支援を行っており、店舗で4年間の実務経験を積み、修了試験に合格すれば認定補聴器技能者を取得できます。資格取得のための教育プログラムにかかる費用などは、法人が全額負担。金銭的な負担なく、専門スキルを磨けます。 さらに、当法人では補聴器の販売だけでなく、採用や顧客管理システム、SNSを使った広報活動といった、さまざまなプロジェクトに関わるチャンスがあります。年齢に関わらず、若いうちからプロジェクトリーダーを経験し、ゆくゆくは店長やエリアマネージャー、部長、そして役員へとキャリアアップすることが可能です。プロジェクトには希望があればどなたでも参加できるので、マーケティングや採用といった業務に関心がある方はぜひ挑戦してみてください。

当社では販売力向上研修や店舗マネジメント研修といった、多様な研修を用意しています

小型補聴器専門店 ヒヤリングストア グランデュオ蒲田店では、お客さまに良いサービスを提供するために、スタッフの人生が充実している必要があると考えています。お休みが取りやすく、月の残業時間は平均5時間ほど。子育て支援も手厚く、産休育休からの復職率はほぼ100％です。復職後は、お子さんが小学校3年生まで、所定労働時間の範囲で6時間に短縮して働けます。保育園や自宅から通いやすい店舗への異動が可能で、ご家庭と両立できる環境が魅力です。 また、リフレッシュ休暇と永年勤続祝い金制度があり、3年、5年、10年、15年、20年の勤続年数に応じた日数分（10年以上は一律10日間）の休暇を付与しています。祝い金は勤続年数に合わせ、3万円、5万円、10万円　、15万円、20万円を支給。長く働けば働くほど、スタッフに還元する福利厚生が充実しています。

補聴器のイメージ向上のため店内は明るくきれいなデザインに。清潔感あふれる環境です