ファミール江南では、利用者さまごとに適した対応をスタッフ間で統一して行えるよう、マニュアルを完備し共有しています。各利用者さまの好みや苦手なこと、また入浴の順番や食事のときの席順といったこだわりの部分についても細かく記載。教育面でも、スタッフごとに異なったやり方を新人さんに伝えることなく、画一的な指導を行うのに役立っています。マニュアルがあれば、業務関連や利用者さまの特性について手元で都度確認ができるので、業界未経験の方も安心感をもって業務にあたれます。 当施設では毎朝のミーティングで利用者さまの情報共有を行うのに加え、法定研修や会社全体の改善策といったことを話し合う会議を月1回程度実施。今後は、障がい特性について知識を深めていけるようさらに回数を増やし、勉強会も開く予定です。どのような利用者さまが入居されても対応できるようにスタッフの知識を強化し、皆で一緒に乗り越えていく体制を整えていきます。

ファミール江南ではプライベートに合わせた働き方を実現しやすく、Wワークも可能です。 パートの場合は週に1回から勤務でき、曜日固定といった縛りもありません。プライベートの用事に合わせてシフトの融通を利かせられるので、自由度の高い働き方が叶います。 また、残業がほぼなく、決まった就業時間どおりに働けるのも特徴です。利用者さまの体調不良や落ち着きがなくなってしまったときは、その対応で時間が押してしまうこともありますが、それでも月に1回程度。仕事とのメリハリをつけながら、自分の時間もしっかりと確保できる環境です。 夜勤では、スタッフを3名体制とし、手厚く人員を配置しているのが当施設の特徴。急なスタッフの休みやトラブルがあっても、代わりのスタッフを立てることなく対応可能です。夜間の人員が多いことは、スタッフや利用者さま、さらにはご家族の安心感にもつながっています。 一方、日中は2名体制で対応していますが、施設に残っている利用者さまが少ないため、大きな負担なく働けます。

ファミール江南には難しい業務がほとんどなく、新人さんもしっかり仕事に慣れていける環境です。 掃除や洗濯などの家事は利用者さまと一緒に行いつつ、難しい部分はスタッフがカバーして行います。入浴に関しては、一部介助の必要な方もおられますが、ほとんどがご自身でできる方なので、見守りのみの場合も多くあります。身体介助業務に苦手意識のある方も、不安に思う必要はありません。食事提供に関しては、メインのおかずを湯煎でできるもので提供。調理業務としては、味噌汁を作ったりご飯を炊いたりすることができればＯＫです。料理が苦手という方も、心配はいりません。 夜勤時の勤務では、3人のスタッフのうち正社員の1人が必ずリーダーを担当し、メンバーの業務分担といった指示出しを行います。また、「不明点があればまずリーダーに聞く」という体制を整えていることにより、困ったときは誰に聞けば良いかが明確に分かります。夜勤に入る新人さんも、働きやすさを感じられるはずです。