すずらんでは、利用者さまが自分らしく生活できるよう、自立支援に重きを置いたサポートを大切にしています。具体的には、利用者さまが今できていることを来年もできるよう、自立度の維持に注力。入院や病気によって一時的に低下した身体の機能の回復を目指し、掃除や洗濯、料理の一部を利用者さまも一緒に行っています。 また、自立支援を行う際、利用者さまの意欲を向上させなければならない場合もあります。ケースによっては、利用者さまへのアプローチ方法を工夫することも。現場で職員が判断に迷ったり、分からないことがあったりすれば、管理者に電話で相談が可能です。事業所に戻った際にもフィードバックを行っており、利用者さまの能動性を引き出す理由について説明を徹底しています。職員が、利用者さまやご家族と良好な関係を築きながら、サービスを提供できるようフォローしており、少しずつ業務の幅を広げられる環境です。

すずらんは、子育て中の職員も活躍できるよう、事業所全体で支援しています。産休育休の取得を推奨しており、実際に制度を活用して産休を取っている職員も。また、子どもの体調不良の際には男性も積極的に休みを取っており、職員がお互いに協力し合って柔軟に対応しています。 また当事業所は、残業がほとんどないところも魅力の一つです。事業所全体で残業の削減に努めており、記録をはじめとした事務作業をICT化。パソコンを活用して、効率的に仕事を進められるよう努めています。また今後は訪問先や移動の合間に記録を作成できるよう、モバイル化も進めていく予定です。モバイル化は段階的に取り入れる予定で、職員の習熟度に合わせて推進していきます。紙媒体の記録に慣れている職員は、ほかの職員に協力してもらったり相談したりして少しずつ習得できるよう配慮するので、デジタル機器に馴染みのない方も安心です。

すずらんは、充実した教育体制を整えており、未経験の方も安心して学べます。入職後は、同行訪問からスタート。先輩職員の仕事を見学してから実践し、チェックや振り返りを行いながら、独り立ちを目指す流れです。また、利用者さまと新人職員の心の安定を図るため、利用者さまには研修中であることを告げずに、OJTを行っています。 当事業所では、職員が自らの課題に合わせて学習できるよう、さまざまな研修動画を用意しています。利用者さまの食事づくりに活かせる調理の動画や、オムツの交換方法、移乗の仕方など内容も豊富です。職員からの相談を受けた管理者は、課題の解決に適した動画を提案しています。ほかにも、利用者さまについて気になることがあれば、職員同士で相談し合ったりサービス提供責任者に質問したりすることも可能。悩みを抱えることなく働ける環境です。