ケアマネステーションタウンナースでは、職員が自分で業務スケジュールを管理するため、残業の有無を自分で自由にコントロールできることが特徴です。急ぎではない仕事を、職員が自分の判断で次の日に回せる環境なので、残業はほぼ発生していません。当事業所の管理者も、職員が時間になったら気兼ねなく帰れるように、率先して定時で帰るように努めています。 また、職員に1人1台タブレットを支給し、職員同士が対面せずともLINEで連絡をとり合える体制を整えていることも、残業削減につながっています。休日だけでなく、退勤後のプライベートの時間もしっかり確保できる環境です。

ケアマネステーションタウンナースは、職員が自分のこれまでの経験を活かしながら、のびのびと働ける環境を整えています。当事業所では、職員が窮屈さを感じないように、事業所のルールをあえて設けていません。担当している利用者さまに対して責任を持ってマネジメントができていれば、あとは職員一人ひとりが裁量を持って働ける環境です。出勤後の朝礼と夕方の終礼にさえ参加してもらえれば、それ以外の時間に何の業務をどのように行うかは、自由にしてもらってかまいません。 サービス調整を行うときにも、中立公正な立場で利用者さまが利用されたいサービスを想定してご紹介しています。自分で考えながらスケジュール調整やサービス調整などを行うことで、利用者さま本位のサービス提供を行っていける職場です。

ケアマネステーションタウンナースは、業務に取り組むときは集中し、休憩するときはリラックスするというように、オンオフのメリハリをしっかりつけながら働ける環境です。職員は普段、外で業務を行うことが多いですが、朝礼・終礼のときや、事務所に戻ってきて職員同士で顔を合わせるときには、世間話も含めてフレンドリーに会話しています。朝礼では職員同士で挨拶することで“今日も1日頑張ろう”と仕事のスイッチを入れることができ、終礼では“お疲れさま”と言って互いをねぎらうことができています。 朝礼・夕礼では、各職員が担当している利用者さまについての報告を中心に行っていますが、利用者さまへの対応などで悩んでいることがあれば相談することも可能です。周りの職員からアドバイスをもらえる時間が毎日あるため、1人で悩みを抱え込むことなく、安心して就業できます。