フォルテシモ両国デイサービスリゲットライフでは、利用者さまお一人おひとりに寄り添ったケアを心掛けています。利用者さまとのコミュニケーションの仕方については、特にマニュアルを設けていません。形式的に対応するのではなく、利用者さまの思いを汲み取ったうえで行動することが重要と考えています。ケアを終えたあとには、利用者さまとの日常会話を楽しむ場面が多数。「利用者さまとの会話を大切にしながらケアをしたい」という思いのある方に最適な施設です。 当施設には、職員間で担当する業務を調整できるという特徴があります。たとえば、「午前は○○さんが入浴介助をしたので、午後は私が担当する」といったように、誰がどの仕事を行うかについて話し合いで決めることが可能。大まかな仕事内容は定められているものの、基本的には職員同士で担当を変更しても良いこととしています。負担が偏らないようにしながら職員が柔軟に働けるところも、当施設の魅力の一つです。

フォルテシモ両国デイサービスリゲットライフは、新人さんが知識を身に付けながら仕事を覚えていける環境を整えています。入職後は、利用者さまそれぞれの特徴や介助方法、対応時の注意点などを記載した資料を配布。新人さんは資料の情報を確認しながら、実際に先輩職員の側で業務内容を学んでいきます。また、管理者から利用者さまごとの症状をまとめたオリジナルの資料を配布しており、空き時間や自宅などで学ぶことも可能です。 ほかにも、対応可能な方には、送迎業務をお願いする場合があります。送迎車には、軽自動車またはコンパクトミニバンのどちらかを使用しており、1台につき約3名の利用者さまを乗せて運転します。送迎時間は往復で30分程度です。新人さんが送迎業務を行う際は、管理者が同行。利用者さまのご自宅までのルートを記載した地図も用意しており、安心して業務を覚えていける体制です。

フォルテシモ両国デイサービスリゲットライフの魅力は、職員同士の関係性が良いところです。当施設では、1日あたり約5名の職員で利用者さまの対応を行っています。職員は会話好きの人が多数働いており、お互いにコミュニケーションをとりながら業務を実施。少人数だからこそ距離が近く、接しやすい点が魅力です。また、温和な性格の職員が多いことから、穏やかな雰囲気の中で働けます。 管理者との間に壁がないところも、当施設の魅力です。業務について心配なことがあれば、管理者に直接相談可能。管理者も職員の様子を見て気になったことがあれば、適宜声掛けを行っています。悩みを解消しながら働ける職場だからか、長期的に働いている職員が多く、なかには9年ほど勤務している人も。職員の定着率の高さが自慢です。