有限会社ヒットラボ

ファミリアケアサービスの求人情報

東京都新宿区

居宅介護 ( 障がい )

ご家族と連携してお子さまを支える仕事。感謝の言葉がやりがいになります

ファミリアケアサービスは、東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目」駅から徒歩約3分のところにある訪問介護事業所です。利用者数は20名ほどで、障がい児が中心。筋ジストロフィーや水頭症、四肢の不自由、ダウン症などのお子さまが利用されています。当事業所は、利用者さまやご家族との関わりを大切にし、顧客満足を重視している点が特長。サービスの継続利用や利用日数の増加といった顧客満足の向上が、職員の満足度にもつながるという考えです。そのため、顧客満足を高める具体的な方法を職員に指導しています。障がい児のご利用が多いため、ご家族との連携は特に重視しており、ときには1日に数回やりとりをすることもあります。連絡手段はLINEや電話で、頻繁に情報を共有する体制です。また、丁寧な言葉遣いを大切にしており、接遇マナーについても細かく指導しています。管理者が定期的にお宅へ挨拶に伺うときに、直接お褒めの言葉をいただく機会も多め。ご家族と連携してサポートできることや、感謝の言葉をいただけることが、職員のやりがいになっています。さらに、お子さまの笑顔を見られる喜びも、この仕事の魅力です。

職場環境

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レバウェル編集局が取材しました！取材レポート

ファミリアケアサービスで働く魅力

POINT
1

働きやすさ

私生活を大切にできる環境！　直行直帰や1時間単位の有休取得も可能です

ファミリアケアサービスでは、職員一人ひとりの生活を尊重する職場環境を整えています。休みをきちんと確保できるため、プライベートを充実させやすいことが魅力です。シフトは月単位で、職員の都合に合わせて柔軟に作成する体制。たとえば“子どもが帰宅するまでに仕事を終えたい”といった希望にも応え、家庭との両立を支援しています。有休は1時間単位での取得も可能で、通院や急な用事の際にも休みやすい仕組みです。また、訪問先への直行直帰を認め、移動時間を減らしてプライベートの時間をより多く確保できるようにもしました。さらに、正職員だけでなくパート職員にも賞与を支給。経済的な面からも、職員が安心して働けるようサポートしています。仕事をしながら自分らしい生活を大切にできる環境です。

POINT
2

職場の特徴

訪問は1人でも孤立感はゼロ！　事務所での情報共有や交流の機会もあります

ファミリアケアサービスは、職員全員がチームとして支え合える職場です。少人数の職場だからこその、和気あいあいとした雰囲気が特長。20～60代の幅広い年代の職員がいますが、年齢に関係なくフラットに話せる関係性を築けています。訪問は基本的に1人で行いますが、合間に事務所へ戻って待機することもあり、ほかの職員と顔を合わせる機会もあります。事務所は“きれいで清潔感があり、居心地が良い”とお客さまからも評判です。また、職員間の情報共有やミーティングも頻繁に実施しています。1人の利用者さまを複数名で担当する際は、グループLINEで申し送りや情報共有を行うことを徹底。くわえて、数ヶ月に1度は全員でミーティングを行い、利用者さまの状態の変化や病状の進行具合などを皆で把握します。一人ひとりが孤立せず、安心して働ける事業所です。

POINT
3

教育・スキルアップ

訪問介護が未経験でも大丈夫。挨拶の仕方からしっかり教える体制です

ファミリアケアサービスは、訪問介護が未経験でも着実に成長していける教育体制を整えています。入職後はOJTを通して、一つひとつの業務を確実に習得できるよう丁寧にサポート。相手に良い印象を与えることを大切にしているので、まずは挨拶の仕方から指導を開始します。その後、訪問業務の進め方を教えるという順序で、管理者や先輩職員がしっかりとフォローする体制です。業務マニュアルも完備しており、OJTと並行して読むことで、訪問介護の作業工程や疾患ごとの特徴などを学べます。使ってはいけない言葉遣いといった、細やかな知識も身につけることが可能です。職員のスキルアップも支援しており、事業所内での勉強会も開催。ダウン症の原因やお子さまがぐずったときの寝かしつけの仕方など、テーマはさまざまで、ときには外部講師として看護師の方を招くこともあります。また、外部研修の支援として受講費用を補助する制度も整えており、働きながら知識も深めていける環境です。

ここがギャップ？だけど大丈夫！！

“自分に務まるか”と不安な方も安心。OJTで対応方法を丁寧に指導します

ファミリアケアサービスは障がいのある方のご利用が中心で、高齢者向けの訪問介護とは異なり、言葉でのコミュニケーションが難しいケースもあります。そのため、障がいのある方へのサポート経験がない方は、“自分に務まるだろうか”と不安に感じるかもしれません。しかし、当事業所では、どのような対応をすれば良いかをOJTを通して丁寧に指導するため、心配しなくても大丈夫です。最初は戸惑いがあっても、経験を積むにつれて少しずつ慣れていけるはず。特に、言葉でのコミュニケーションが難しかった方と意思疎通が図れたときには、感動を味わえます。当事業所が重視しているのは、経験よりも丁寧さや慎重さです。利用者さまやご家族に心を開いていただくには、感じの良い言葉遣いや表情で接することが重要。だからこそ、障がいのある方へのサポートが未経験の方も、管理者や先輩職員が温かくサポートしていくので、安心してスタートできます。

現場スタッフ紹介

ヘルパー・介護職

職種：

ヘルパー・介護職

雇用形態：正社員

入職年月：2023年10月

転職について

入職した理由

以前はマーケティング会社を経営しており、百貨店の接客研修や集客企画といった仕事をしていました。しかし、母が晩年に重篤になり、訪問介護を利用することに。そのときに来てくださった訪問ヘルパーの方々に本当に助けていただき、心から感動しました。その経験から“今度は自分が誰かを支える側になりたい”と思うようになり、介護業界へ転業することを決めたんです。

働いてみての感想

実際に働いてみた感想は、良い意味で想像どおりでした。母の介護を通して、何十人という訪問ヘルパーさんの働きぶりを間近で見てきたので、自分のなかで仕事のイメージができていたのかもしれません。もちろん、いざ自分がやる側になると“まだまだだな”と反省することも多いです。しかし、同時に達成感を得られる瞬間もあって、その両方を経験できる仕事ですね。