たいせい堂薬局首里店の求人情報

沖縄県那覇市 / 石嶺駅

調剤薬局

単なる調剤を超え、心からのおもてなしで患者さまと深く関われる薬局です

たいせい堂薬局首里店は、2008年に沖縄県那覇市で開局しました。1日の処方箋枚数は60枚弱。年間で延べ230件ほどの医療機関からの処方箋を応需しています。単なる調剤業務にとどまらず、患者さま一人ひとりと深く関わる一歩踏み込んだ接客を重んじている当薬局。「礼儀に始まり、礼儀に終わる」をモットーとしており、患者さまを心から大切にする文化が根づいています。たとえば、お薬をお渡しする際にはお茶とお手拭きをご用意し、お帰りのときは患者さまの姿が見えなくなるまでお見送り。さらに、24時間体制でお薬に関する電話相談も受け付けており、代表が中心となって対応しています。また、患者さまと家族のような温かい関係性を築ける点も大きな魅力です。なかには15年以上のお付き合いになる方もおり、年月の経過に伴う体の変化を見極め、一包化や錠剤の粉砕といった細やかな投薬の調整を実施。職員は患者さまのお名前をほぼ覚えており、処方箋をいただく前に「○○さん、こんにちは」とお声がけする光景も日常茶飯事です。患者さまとの温かい交流を通して、薬剤師としての大きなやりがいを感じられます。

レバウェル編集局が取材しました！職場インタビュー

たいせい堂薬局首里店

取材で分かった3つの魅力

POINT
1

お子さんが小学生以上でも時短OK！　家庭と両立しやすい環境です

たいせい堂薬局首里店は、プライベートと仕事を両立させやすい環境が整っている職場です。代表自らが「もう帰って良いよ」「今日もお疲れさま」と早めに声を掛けるため、気兼ねなく退勤しやすい雰囲気があります。短時間勤務のパート職員の場合、残業はほとんど発生しません。薬局全体の月の残業時間も最大で7時間程度と、メリハリをつけて働けます。さらに、当薬局はプライベートの充実も応援する職場です。代表は「頑張る人にはどれだけでも協力したい」という想いを持っており、実際に美容の資格取得を目指して勉強中の職員も在籍しています。もっと収入を増やしたいという希望があれば、正社員登用の相談も可能。シフトは「お互いさま」の精神で職員同士が調整し合っています。また、柔軟な時短勤務の制度が魅力の当薬局では、お子さんが小学生以上になっても短時間勤務を続けられます。こうした柔軟な対応ができるのも、代表が職員のお子さんを孫のようにかわいがり、家庭への深い理解があるからこそ。職員がお子さんを職場に連れてくることもあるほどです。職員それぞれの人生を尊重し、応援する風土が根づいています。

POINT
2

和やかな人間関係とサポート体制で、薬剤師の専門業務に集中して働けます

たいせい堂薬局首里店は、会話が多く和気あいあいとした雰囲気で、新人さんでも馴染みやすい環境です。業務の合間には日頃の出来事を語り合い、職員皆でお茶を飲む時間も大切にしています。また、メーカーの方がお昼に来局された際には、一緒に食事をしながら勉強会を行うこともあり、社外の方とも積極的に交流しています。代表や事務職員による強力なサポート体制も当薬局の魅力です。勤務は経験豊富な代表との2名体制が基本となるため、いつでも安心して業務に取り組めます。代表は職員一人ひとりの個性を尊重し、得意分野が伸びるようにサポートしていく方針です。さらに、勤続10年ほどのベテラン事務職員も、薬剤師を力強く支えてくれる存在。在庫管理や、薬剤師の指示のもとで行う調剤補助、お薬の配達など、幅広い業務でサポートしてくれます。そのため、薬剤師が専門業務に集中しやすいことも強みです。職種に関わらず、チーム一丸となって支え合う文化が、働きやすさにつながっています。

POINT
3

先輩職員の丁寧な声掛けを間近で学び、寄り添う接遇スキルが身につきます

たいせい堂薬局首里店は、手厚い教育体制が整った職場です。入職後は現場でのOJTを通じて業務を覚えていきます。まずは、投薬からスタート。慣れてきたら在庫管理といった業務も徐々に任せていきます。知識だけでなく、患者さまに寄り添う接遇スキルを磨けることも当薬局の特徴です。先輩職員がお茶をお出しするときや保険証をお返しするときに一言添える様子をはじめとした、温かい声掛けや目を見て話す姿勢を間近で学べます。くわえて、限られた勤務時間のなかでも、常に最新の知識をアップデートできる機会が豊富です。新薬が発売されたときや保険の制度が改正されたときには、代表が自ら講義を行うほか、外部の担当者を招いた勉強会も実施しています。一般用医薬品（OTC）や接遇に関する研修もあり、希望すればパート職員も参加できます。そのほか、薬剤師会に入会してWeb勉強会に参加することも可能。また、外部研修で学んだ内容をほかの職員に伝えるアウトプットの場も設けています。実践的なスキルと最新知識の両方を、着実に身につけていける環境です。

気になる不安に
先にお答えします！

在庫切れでも罪悪感は不要！　配達対応がリピートにつながる大切な機会です

たいせい堂薬局首里店では、年間で延べ230件ほどの医療機関から多種多様な処方箋を応需しています。そのため、予期せぬお薬の処方があり、在庫がなかったり、足りなくなったりすることもあります。その場で処方できないことに、心苦しさを感じるのではないかと不安に思う方もいるかもしれません。しかし、「ないから渡せない」で終わりにしない点が当薬局の特徴です。患者さまにきちんと謝罪し、お薬が準備でき次第ご自宅へ配達する体制を整備。お薬の配達は主に代表と事務職員が担当しており、パートの薬剤師の方が行う機会は少なめです。また、配達対応がきっかけで、その後も継続してご利用いただけるようになることもあり、患者さまのリピートにつながる大切な機会となっています。お薬の在庫がない場合でも罪悪感を抱く必要はなく、安心して患者さまへの対応に専念できます。