医療法人社団ケーイー
ふるたクリニックは小田急小田原線「百合ヶ丘」駅南口より徒歩2分ほどの場所にあります。がん治療・予防や認知症の予防をメインに、アレルギー疾患やパーキンソン病など幅広い分野に対応しているクリニックです。1日の来院者数は50名ほど。患者さまの年齢層は50~70代が中心で、長く通われている方が多数いらっしゃいます。また、保険診療と自費診療を行っており、割合に関しては半々程度です。 当クリニックは、患者さまに主眼を置いた環境づくりを行っています。たとえば、クリニック特有の雰囲気や匂いがしないよう気を遣っており、オゾンを使ってアルコールの匂いを消したり、院内のさまざまな場所に生花を飾ったりしています。お花に関しては、患者さまからお褒めの言葉をいただくことも。より良い環境づくりに貢献してくれる方や、おもてなしの心を持って患者さまの対応ができる方は、活躍できる職場です。
ふるたクリニック
法人情報
医療法人社団ケーイー ( いりょうほうじんしゃだんけーいー )
〒2150011
神奈川県川崎市麻生区百合丘1-19-2 司生堂ビル1F
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ふるたクリニックの職員はクリニック内を静かに歩いたり、声量を抑えてお話したりと、患者さまに対して細かな配慮をしています。また、点滴をする患者さまには、お水とおしぼりを提供。こういった取り組みに対して患者さまから感謝の言葉をいただくことも多々あり、職員のやりがいにつながっています。 より良い医院づくりを目指し、月に2回ほど全員参加のミーティングを開催。職員同士で患者さまの情報共有をするほか、接遇に関する意見交換などを行っています。以前行ったミーティングでは、職員から「点滴の際にお渡しするおしぼりは、冷たいものより温かいものの方がいいのではないか」と提案がありました。それをきっかけに、温かいおしぼりに変更。患者さまからは、「点滴すると体が冷えるから、温かいおしぼりは本当に良いわ」と好評を受けました。相手の立場に立った丁寧な対応によって、患者さまとも良好な関係性が築けています。
点滴室はゆったりとした空間。リラックスしやすいよう照明を少し暗くしています
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ふるたクリニックでは看護師と受付が当番制で午前7時30分ごろに出勤し、玄関やトイレの掃除、診療準備を行っています。その後、午前8時30分より全体で朝礼を実施。午前8時45分ごろには、患者さまの受け入れを開始します。 看護師の主な業務は、注射や採血、点滴、記録業務です。そのほか、点滴の在庫管理や薬の発注などもお任せしています。一方で受付の職員は、電話対応や会計、カルテの記入、点滴を受ける患者さまのご案内などを担当。また、看護師とは別のサプリメントの在庫管理をしています。 職種を問わず、残業はほぼありません。終礼後、午後5時30分までにはみんな退勤できています。土日は出勤ですが、金曜と木曜がお休みのため、プライベートの時間はしっかりとれる環境です。
完全予約制の当クリニック。職員はその日の来院者数をある程度把握できます
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ふるたクリニックは、働きやすい環境が整っています。基本的にアポが押すことはほぼないため、職員はお昼休憩を1時間しっかりと確保することが可能です。また、電子カルテを導入することで、患者さまの情報をスムーズに記録できるようにしました。時間内で仕事を済ませられるよう、業務負担の軽減に努めています。 さらに、時短勤務の相談にも柔軟に対応しています。お子さまが3歳を越えていても時短勤務が可能なので、希望があれば気軽に相談してください。 当クリニックでは、20~70代と幅広い年代の職員が活躍しています。お互いに信頼を置き、業務の改善点を都度話し合うなど円滑なコミュニケーションが取れているのが魅力です。ときには、朝から職員の笑い声が飛び交うことも。当クリニックは定年を定めていないため、腰を据えて長く勤務できますよ。
患者さまに気持ちよくクリニックを利用していただけるよう、ふるたクリニックは接遇を重視しています。そのため、なかには「自分にできるかな」と不安を感じる方もいるかもしれません。 しかし、患者さまの対応で分からないことや困ったことがあった際は、その都度またはミーティングの場で先輩が対応方法を教えるのでご安心ください。また、院長が定期的に面談を実施。職員の悩みや相談ごとに耳を傾け、サポートしています。 気遣い精神のある方はもちろん、自分で考え行動できる方はのびのびと働ける職場です。院内に飾る生花のアレンジ方法やおもてなしの知識など、得意なことや学んだことがあればぜひ当院で活かしてください!
家から近かったことと、外観がきれいだったことが入職の決め手です。また、がん治療や再生療法、認知症予防など、さまざまな治療に取り組んでいることを当クリニックのホームページで知り、そこにも興味を持ちました。
以前働いていた整形外科は患者さまが多く、カルテを持って走り回らないといけないほど忙しない環境でした。しかし、当クリニックは真逆なんです。「患者さまが落ち着いて過ごせるように、静かに行動しましょう」「足音を立てずに歩きましょう」と言われており、院内はすごく落ち着いています。
当クリニックでは月に2回、診療後に全体ミーティングを行っています。その際に先生が職員一人ひとりの意見を聞いてくれて、良い意見が出れば柔軟に取り入れてくれるんです。「やってみてダメだったらまた変えればいいから」とトライアンドエラーを大切に、クリニックの方針や取り組みを決めてくれるのは魅力ですね。 また、当クリニックは自費診療について理解を深められる職場です。先生が日頃から食事の話やサプリメントの話をしてくれるので、自分自身が健康に過ごしていくためにはどうすればいいかを学べます。働く中で自分の健康管理の知識が身につくのもとてもいいなと感じています。
とにかくやる気を持って仕事ができる方が向いていると思います。また、自ら考えたり、意見を提案したりできる方だと、活き活きと働けるはずです。
土日は出勤ですが、それ以外の日に週2日お休みをもらえます。また、受付終了が午後5時で、残業もほとんどないため、仕事終わりの時間も充実させやすいですよ。
当クリニックは患者さまを第一に考えている職場で、特に接遇面を重視しています。初めのうちは難しく感じましたが、先輩が「そこは直してね」ときちんと伝えてくれるので、一つひとつ着実に身についていきました。
以前怪我をしてしまった際に、松葉杖をついて受付に立っていました。そのときに顔なじみの患者さまをはじめ、来院された方々から「大丈夫?」とたくさん声を掛けていただいたんです。いろいろなことが制限されていて気分も落ち込みがちだったのですが、患者さまの一言ですごく温かい気持ちになり救われました。