医療法人森本医院
森本医院は、埼玉県さいたま市見沼区に位置するクリニックです。1992年に開設して以来、地域の方から長く愛され続けています。内科・循環器内科の診療を行っており、そのなかでも一般的な内科系疾患で来院する方がほとんどです。患者さまの年齢層は高めで、定期的に通院されている方も多くいます。 当院では、患者さまの希望を最優先に考えています。ただ治療をするだけでなく、患者さまが抱えるさまざまな悩みや不安を取り除くことを大切にしている当院。医療的に必要な処置と、患者さまの要望が必ずしも一致するとは限らないからこそ、患者さまの気持ちを第一に考えた対応を心掛けています。患者さまのニーズに応え、一人ひとりの安心感につながるサービスを実現できる環境です。 当院には、医院長のほかに約4名の医療事務職員が在籍しています。年齢層は30代~40代がメイン。穏やかで優しい人柄の職員が多く、お互いに協力し合える関係性を築いています。また、受付業務は基本的に2名体制で行っているため、新人も不安なく働ける環境です。
POINT
1
森本医院の受付は基本的に2名体制で、電話応対や受付、レセプト業務などを分担して行っています。1名が電話対応中は、もう1名がほかの業務を行うなど、職員同士の連携は抜群です。また、患者さまがいないときはお互いに相談や質問をしたり、業務についての話し合いをしたりすることも。職員同士の関係性が良好で、働きやすい雰囲気の職場です。 当院は、職員一人ひとりの意見を大切にしています。過去には、職員から「待合室のレイアウトを変えたほうがいいのでは」という提案が上がったことも。実際にその意見を取り上げ、院内のレイアウトを変更しました。職種などは関係なく、皆で院の環境を作り上げていくことができます。
広い待合室にはソファも設置。患者さまが必ず座ってお待ちいただけるようにしています
POINT
2
森本医院の医療事務職員は、基本的に週3日~4日で働いています。当院の営業日のうち、週の半分くらい出勤できればOK。シフトは基本曜日固定ですが、職員同士で適宜交代することが可能です。子どもの学校行事など、家庭の都合で休まなくてはならないときも、皆で協力し合えています。 当院では、昼休みを2時間設けています。一旦帰宅して家事をしたり、外でランチを食べたりと、比較的自由に過ごすことが可能です。勤務時間は午前8時30分から午後6時30分までですが、間の休憩が長いこともあり、そこまで大きな負担はありません。休憩時間にしっかりとリラックスすることで、オン・オフのメリハリをつけた働き方を実現できます。
白を基調とした診察室。医療事務が毎日清掃しています
POINT
3
森本医院に入職後、約1ヶ月~2ヶ月の間は先輩職員2名と一緒に働きながら、徐々に業務を覚えていきます。いきなり2名体制で受付に立つことはないので、安心してください。また、特定の先輩職員に固定するのではなく、その都度同じシフトに入った職員から教わることができます。複数の職員からやり方を学べるので、そのなかで自分に合ったやり方を模索していくことが可能です。 当院はゆとりのある診療体制を整えており、比較的余裕を持って働ける環境です。1日の来院者数は20名ほど。1回の診察に時間をたっぷり取っており、ときには30分から1時間ほど掛けることもあります。患者さまの話を丁寧に傾聴することを大切にしている当院。時間に追われたり焦ったりすることなく、患者さま一人ひとりにしっかりと寄り添えます。 また、電子カルテを導入するなど、業務のICT化も進めています。患者さまの情報を把握しやすいのはもちろん、事務作業の効率化など、職員の働きやすさにもつながっています。
森本医院(もりもといいん)
〒3370003
埼玉県さいたま市見沼区深作3ー25-16
医療法人森本医院 ( いりょうほうじんもりもといいん )