尚原歯科医院は、西武多摩湖線「一橋学園駅」北口より徒歩約5分の場所に位置する、歯科医院です。1日の平均来院数は約25名。クリーニングと歯石除去などのメンテナンスをメインに、虫歯や入れ歯治療、顎関節症の患者さまの診療を行っています。患者さまの年齢は40代~80代が中心です。 当院は、生涯にわたり「食べること」「話すこと」「笑うこと」を心から楽しんでいただけるように、お口から始まる身体の健康、心の健康の維持・改善を全力でサポートすることをモットーにしています。当院には、院長、受付兼歯科助手の計4名が在籍しており、年齢は50代~60代です。ほとんどが勤続10年以上と、長く働いています。院長は明るい性格で、患者さまへの治療の説明が丁寧なこと、さらに開業してから50年以上経つことから、親子3代で通われる患者さまもいらっしゃいます。 また、年末に忘年会をしたり、旅行のお土産をおすそ分けしたりと、スタッフ同士の仲が良く、家庭的な雰囲気も魅力の一つ。患者さまやスタッフとのコミュニケーションが楽しめる方におすすめの職場です。
POINT
1
尚原歯科医院では、柔軟な働き方を相談できます。午前のみ、午後のみの勤務や週3からの勤務が可能なほか、受付や診療補助の業務も午前と午後で分担。スタッフ同士が主体となってシフトやスケジュールを立てています。体調不良の場合も連絡をとり合い、代わりのスタッフがフォローできる体制です。また、昼休みの時間帯は、自宅へ戻ることも可能。休憩室も使えるので、自分の希望に合わせて自由に過ごせます。 当院は夜の最終受付時間が18時45分と決まっているほか、100%予約のみの患者さまを受け入れているので、診療が長引いた場合を除いて、残業はほぼありません。また、平日に休診となった場合は土曜日に診療することがありますが、基本的に土日祝日がお休みなので、プライベートも大切にしながらメリハリをつけて働けます。
ユニットは2台設置しています。地域に根づく小規模な歯科医院です
POINT
2
尚原歯科医院では、LINEを使用してスタッフのシフトの変更などの連絡をとっています。それ以外にも、プライベートで旅行に行ったときの写真を送り合ったり、日常で起こったことを共有したりすることも。大切なコミュニケーションツールとなっています。 また、患者さまや業務の情報共有も大切にしています。スタッフはシフト制で勤務しているため、連絡ノートを共有。口頭でも情報を伝えていますが、とりこぼしがないようにノートに記入して確認する習慣をつけています。その内容は、院長からの注意事項や患者さまの診療予約の連絡時間、新しい薬品の取り扱い方法などさまざまです。 当院は、院長が診察と治療を行っています。歯科助手は院長が必要としている機材を先回りしてセッティング。また、来院される患者さまは高齢の方が多いため、一人ひとりに合わせた対応ができるように配慮しています。たとえば、「予約時間は明るい方が良いかな」「この方は診察室までの移動に時間がかかるかな」と患者さまの特徴を掴んで対応。人に寄り添うことが得意な方は、適切なサポートが提供できるでしょう。
機器の操作など、導入時には研修を実施。学びの時間を設けています
POINT
3
尚原歯科医院は、先輩スタッフが新人スタッフに丁寧に指導しています。 まずは、新人スタッフの経験に応じて、受付業務と診療補助のどちらから覚えていくか判断します。受付業務の内容は、予約、カルテ作成、会計で、診療補助はバキューム操作、治療に必要な機材の準備、院内の片付けです。最初の1週間は現場の業務を見学してもらい、メモをとりながら覚えていきましょう。教育期間は約2ヶ月ほどで、基本的にスタッフを固定して教育します。マンツーマンで指導していきますので、現場で1人になることはありません。安心して業務を覚えていってください。 また、院内で使用する機材や新しい薬剤を導入した際は、企業の担当者から教えてもらいます。日々の業務に必要な知識や技術を習得したい場合は、先輩スタッフに相談することも可能です。 分からないことがあれば、皆で解決していきましょう。
患者さまの診察時間は、15分~45分ほどです
尚原歯科医院の歯科助手は受付業務と診療補助を兼務しています。担当業務が1つではないため、仕事を覚えることが大変と感じるかもしれません。また、ベテランのスタッフは業務に慣れているため、先を読んで機材の準備をしています。それを見て、新人スタッフは先輩スタッフと自分を比べて、「自分にできるかな」と引け目を感じてしまう可能性があります。 ですが、焦る必要はありません。当医院は、新人スタッフが業務を覚えるまで時間がかかるのは当たり前だと考えています。現在、在籍している先輩スタッフも未経験からのスタートでした。自分たちの経験があるからこそ、新人スタッフの不安な気持ちを理解しています。スムーズに業務を遂行できるようになるまで、しっかりとサポートしますので、安心してください。
尚原歯科医院(なおはらしかいいん)
〒1870045
東京都小平市学園西町2丁目18-3
尚原歯科医院 ( なおはらしかいいん )