医療法人社団新心会
横浜鴨居歯科は、横浜線「鴨居」駅から徒歩約7分、ららぽーと横浜内にある歯科医院です。売却された元の医院をリニューアルする形で、2023年にオープンしました。患者さまは、リニューアル前から引き続き通院されている方が多数。主に0歳~80代の方が、1日に20~30名来院されます。保険診療と自費診療の割合は6:4で、矯正やインプラント、審美セラミックなど、幅広く対応しています。 ドクターは院長が常勤しており、ほかにも非常勤のドクターが数名在籍。歯科衛生士は常勤が1名、非常勤が4名活躍しています。年齢層は40~50代が中心。リニューアル前から勤続しているベテラン職員が多いことが特徴です。 当院は、「次の来院に繋がる治療」を心掛けています。そのために、チェアタイムは長めに確保。特に新患の方には1時間とって、治療内容を丁寧に説明する方針です。内容に納得いただいてから治療に移ることで、患者さまとの信頼関係を築いています。 初診以降も、チェアタイムは30~45分ほど確保し、職員が患者さまとしっかりコミュニケーションをとれるようにしています。“この人にずっとお願いしたい”と希望する患者さまがいたら、担当制にすることも。当院のファンを増やすためにも、職員と患者さまの繋がりを大切にしている医院です。
POINT
1
横浜鴨居歯科は、常により良い医院を目指し続けている職場です。特にリニューアル前の医院のころよりも、患者さまにさらにご満足いただけるよう、さまざまな取り組みを行っています。 その一つは、過去に行ったホワイトニングキャンペーン。ワンコインから気軽に始められる料金体系で、「年齢に関わらずいつまでも美しくいたい」とお考えの患者さまに好評でした。また、職員がホワイトニングという新たなスキルを得られるきっかけとなり、Win-Winの結果が得られています。 そのほか、職場環境のブラッシュアップ推進のため、月1回のミーティングを実施。法人内のほかの医院を回っている事務職員が議題を共有し、当院の弱みの分析・改善や、他院の成功事例の落とし込みなどを話し合います。職員も院の状態をしっかり把握できるため、働く上での安心感に繋がる体制です。 また、毎朝の朝礼では、昨日の治療内容の報告以外にも院長会議での決定事項を共有。周知事項はグループラインに投稿するため、非常勤職員や当日出勤していない職員も、常にキャッチアップできます。さらに当院では、職員の「チャレンジしたい」という向上心を尊重し、たとえ1年目の職員でも、CTやマイクロスコープなど最新機器を使った治療にもチャレンジが可能。職員のやる気を応援しています。
患者さまと接するときは笑顔が基本! より良い医院を作るために尽力しています
POINT
2
横浜鴨居歯科は、ライフワークバランスを保ちながら働けることが魅力の一つです。休診日は木曜・祝日。診療時間は、平日は午前10時~午後8時まで、土曜日は午後6時まで、日曜日は午後5時までとなっています。 ドクターは曜日固定で週休2日制が基本ですが、入職時に相談があれば、新規指導後は週4日勤務も可能。個人事業主として勤められるため、ほかのドクターと相談しつつ、公休以外も自由にお休みを取得できる体制です。 歯科衛生士は週休2日制か週休3日制かを選択できます。ドクターと同じく、曜日固定で働けることから、非常勤職員のなかには他院と掛け持ちをしている人も。夏季休暇、冬季休暇を取得できるほか、有休は100%消化を推奨しています。 残業に関しては、なるべく早く帰れるよう、職員全員で協力。ベテランの歯科衛生士揃いであることもあり、終わったユニットから手早く片付ける効率の良さは抜群です。みなし残業分である午後8時15分を過ぎることはほとんどありません。また、家庭を持っている職員が多いことから、子育てへの理解度が高い職場です。非常勤職員であれば、相談次第で時短勤務も可能。ライフスタイルに合わせた働き方を選べます。ららぽーと横浜内の医院なので、帰宅時のお買い物のしやすさも、うれしいポイントです。
ドクター・歯科衛生士が互いに信頼し合い、スムーズな連携が図れる職場です
POINT
3
横浜鴨居歯科は、若手育成のために丁寧な指導を行っています。法人内には育成マニュアルを完備。「これができたらその次に」と決められており、「できていないのに次に行ってしまう」という不安はありません。ステップバイステップでスキルを身に付けられ、安心です。 ドクターに対しては院長が直接指導。一緒に現場に入り、その場でフィードバックがあるため、経験を重ねつつスキルアップできます。新人職員の負担軽減のため、診療前や診療後には時間をとらず、隙間時間で技術を高めていく方針。矯正や小児、マウスピース作成などを専門とするドクターが定期的に来院するので、さまざまな経験を積めることも魅力です。保険診療から自費診療までを網羅して学べます。 歯科衛生士も同様にOJTを繰り返します。他院で多くの経験を積んだ、ベテランの先輩職員からの指導で、広い視野が得られるはず。チームプレーを重視する環境で、経験が浅い人でも安心して働けます。 当院は各種研修受講も推奨しています。理事長や副理事長が来院し、オペの様子を直接見て勉強する院内研修の機会も。矯正やマイクロスコープ、インプラントなど、あらゆる治療を勉強できる体制が整っています。当院から外部研修受講をお願いする場合は、費用は全額負担。また、法人内の他院の見学・勉強も可能です。
院長がより専門性の高い教育をすることも。望むスキルアップが叶うことが魅力です
横浜鴨居歯科には、勤続年数が長いベテラン職員が多数在籍しています。そのため、特に職歴が浅い人は、当院に馴染めるかどうか不安に感じるかもしれません。 しかし、ベテラン職員が多いからこそ、安心できることも多いはず。どんな分からないことでも答えられる先輩ばかりのため、業務中に不安を感じることはほとんどありません。皆で新人職員の教育に携わるため、スキルアップの場所としてはぴったりです。 また、新人職員が馴染みやすいよう、先輩職員から積極的にコミュニケーションをとります。院長のサポート体制もばっちり。何でも相談に乗りますのでご安心ください。
元々は当院でパートで働いていたのですが、リニューアル後から正社員に切り替えました。子どもが小さかったこともあり、週4日からの勤務で受け入れてもらえたのが、ありがたかったです。
職員同士の仲が良く、働きやすいのが魅力ですね。皆分け隔てなく接してくれるので、相談や共有がしやすい関係性です。
柔軟な考え方ができる方が向いていると思います。リニューアル後はいろいろと変更・改善した部分もあるので、当院の新しいスタイルに馴染んでいただきたいです。ベテランの職員が丁寧に教えるので安心してください。
家庭との両立はしやすいですね。週4日勤務ができていますし、午後8時に終われるように皆で協力しています。私は子どもが3人いるのですが、働きやすいです。
横浜鴨居歯科(よこはまかもいしか)
〒2240053
神奈川県横浜市都筑区池辺町4035−1 らぽーと横浜イトーヨーカドー3階
医療法人社団新心会 ( いりょうほうじんしゃだんしんしんかい )