西田歯科医院は、大阪府豊中市に位置する歯科医院です。1977年に開業しました。1日の来院数は約15名で、長い通院歴がある60代以上の方から20代の若い新規の方まで、年齢層はさまざまです。高齢者の患者さまが特に多く来られます。 診療内容は一般歯科、小児歯科、審美歯科、インプラントなど。訪問歯科にも対応しており、現在は3名の患者さまの元へ伺っています。保険診療が約8割、自費診療が約2割の比率です。職員は、歯科医師3名・歯科衛生士2名・歯科技工士1名・受付2名。年齢層は20~60代で、約7年勤続している職員もいれば、入職1年以内の職員も活躍中です。 患者さまのお時間をとらないことがモットーの当院。以前は仕事の休憩時間で来院される患者さまが多かったため、「なるべく早く終わるように」という思いが生まれました。予約制にして待ち時間を減らすのはもちろん、予約時間より早く来院されたら早くご案内するなど、臨機応変に対応しています。 また、患者さま目線の設備として、高齢者や車いす利用の方のためにバリアフリーの診療室を1階に新設しました。さらに、通院が困難になった患者さまには訪問診療で対応。開業から40年以上を経たからこそ、長く通院してくださった患者さまにしっかり寄り添っています。一人ひとりの患者さまに親身に向き合える職場です。
POINT
1
西田歯科医院は、職員が長く働き続けられる環境作りに努めています。休診日は日・祝と、木・土の午後。診療時間は午前9時~午後7時までと長めですが、午後5時30分以降に予約がない日は早上がりが可能です。「この日は早く帰りたい」という希望があれば、受付が対応し、遅い時間の予約は曜日を寄せるなどの調整をして、職員のプライベートの予定を叶えられるようにしています。また、最終予約の受付時間は午後6時30分のため、診療が午後7時を超えることはほぼなく、就業時間後の予定を立てやすい職場です。 ほぼ100%の有休消化率も、当院の自慢の一つ。勤続年数1年以下の職員もすべて消化しています。子どもの学校行事から友達との旅行まで、職員の有休取得理由はさまざま。ほかの職員で仕事をカバーしたり、予約数を調整したりして、職場全体で職員のプライベートを大切にしています。 また、当院の特徴は、昼休みの過ごし方にもあります。休憩時間は午後12時30分~午後2時15分までと長め。食卓やレンジ、炊飯器完備のスタッフルームに職員が集まり、和気あいあいとおしゃべりしながら過ごしています。昼食後は、各自自由にお昼寝タイム。ゆっくりと体を休めた後、午後の仕事に集中できるため、メリハリのある働き方を叶えられます。
地下鉄御堂筋線・北大阪急行「緑地公園」駅から徒歩約3分。好立地の職場です
POINT
2
西田歯科医院は、早期に即戦力として活躍できる職場です。入職後、2~3日は業務の流れを見学。現場の流れを掴んだら、“クリーニングをやってみようか”と簡単な業務から実践に入ります。現場で指導を受けつつ、実践をとおして学んでいけるため、スキルもそのぶん早く身に付くはず。すぐに現場慣れしたい人にはぴったりです。 また、当院では、“忙し過ぎて大変”という場面はほとんどありません。午前は来院が多いですが、午後は比較的落ち着いています。そのため、午後は先輩に質問できる時間がとれ、作業をゆっくり覚えられて学びやすい環境です。院外研修やセミナーに関しては、新人研修への参加を必ずお願いしています。それ以外は自主性を重んじているため、受けたいものがあれば院長にご相談ください。 もし、働いているうちに「こうしたほうが良いのでは」ということが見つかれば、いつでも相談が可能です。少数精鋭の医院のため、働き方やシステムの改善しやすさが抜群。たとえば、過去には入職後1年未満の受付職員が、ネット予約システムを導入したことも。結果、若い患者さまの予約数の増加に繋がりました。ほかにも、必要でないと思った作業は省くなど、より良いやり方を模索・普及できる環境です。職員の意見を積極的に取り入れ、常に職場改善に努めています。
診療室は開放的な1フロア。職員同士が声を掛けやすく、協力しやすい医院です
POINT
3
西田歯科医院では、患者さまとはもちろん、職員同士でもあたたかい関係性を築いています。患者さまに丁寧な医療を提供できるよう、チェアタイムを調整。歯科衛生士枠は基本30分のところ、診療の内容次第では45分に延長しています。 長く通院されている患者さまは、フレンドリーな方ばかり。名前と顔がお互いに一致しているので、“○○さんこんにちは”と名前で呼び合いながら会話しています。お話し好きな方が多いため、いつも和やかな雰囲気で診療を進めています。 職員同士も互いに信頼関係を築いており、困ったことがあればいつでも相談可能です。診療後の合間を縫って、こまめに診療内容の情報交換をすることも。“さっきの人どうやったん?”と話し合って、常に情報共有しています。ミーティングは不定期で月曜日に実施。必要な情報は適宜共有していますが、ミーティングで改めて周知しています。 院長とも壁がなく、治療の中で分からないことは何でも聞ける関係性です。また、院長の方から声を掛け、院内会食を不定期で開催。“明日はお弁当を持ってこなくて良いよ”と事前に言って、宅配を頼んで楽しく過ごしています。ほかにも、誰かの誕生日には職員同士で個人的にプレゼントすることも。プライベートでも良好な関係性を築いている職場です。
不定期開催のランチ会。宅配で頼んだ美味しいご飯を食べて、午後の診療に臨みます
少数精鋭でシフトを組んでいる当院では、歯科医師1人、歯科衛生士1人、受付1人の配置で働くことがほとんど。入職後約1~2ヶ月間は先輩職員がサポートにつきますが、慣れた後は歯科衛生士の業務を独りで行います。そのため、経験が少ない人やブランクがある人は、不安を感じることがあるかもしれません。 しかし、独り立ち後も歯科医師や受付職員がしっかりサポートします。分からないことがあれば、遠慮せずに聞ける環境です。受付職員が診療中に助けに入ることも。「器具の名前を失念してしまった」ということでも大丈夫。“こんな形の器具、どこでしたっけ”と聞いてもらえれば、受付職員がスッと渡してくれます。うまくできないことがあっても、自分を責めることはありません。頼ればすぐに助けてくれる先輩職員がいるので、ご安心ください。
以前は歯科助手でしたが、夜間学校で歯科衛生士の資格を取って、今は歯科衛生士として働いています。以前働いていた職場の先生に“人間関係がすこぶる良い医院を紹介してください”とお願いして、当院を紹介いただいたのがきっかけです。過去に実習で来たこともあり、人間関係の良さは感じていたので、転職を決めました。
仕事に行きたくない、と思うことはほとんどないですね。働いていて楽しいです。ほかの職員も同じ思いだと思いますよ。当院を退職する方は、ほとんどの方が寿退社や出産がきっかけなんです。そういった理由がなければ、退職する理由がない職場だと思います。
人と関わることが好きな方におすすめです。患者さまとのコミュニケーションが大切なので、明るく人と接することができる方なら楽しく働けますよ。
お休みはとりやすいですし、通院があるときは早めに退勤させてもらえています。プライベートを大切にできる職場です。
入職時は、先輩の歯科衛生士にマンツーマンで教えていただきました。慣れた後は自分のペースで仕事ができるようになりましたね。私は覚えることが苦手だったので、患者さまの指導内容は逐一メモしていました。自分なりの勉強の仕方を尊重してもらえますよ。
前職の広告代理店で営業として働いていたときに、当院の求人取材をすることになったのがきっかけです。院長があまりにフレンドリーだったので、感動したんですよね。思わず“私も面接を受けたいです”と言ってしまいました。院長の人柄で転職を決めたような形です。
自分なりに考えて、実践・実行できるのを楽しめる人が向いていると思います。改革を任せてもらえる環境なので、一緒に職場環境を作っていきたいですね。仕事の合間には、おしゃべりやティータイムも楽しんでもらいたいです。仕事も、休憩も、どちらも楽しめる人と一緒に働きたいなと思います。
前職と全く業界が違ったので、初めは大変でしたね。2週間はみっちり受付のことを教えていただき、その後の2週間は診療室の方をウロウロして、歯科医院の流れや中身を勉強しました。
当院に慣れていくうちに、アナログな業務が多いな、と感じ始めました。いろいろな書類を印刷したり、保管したり…と手間が多く感じたんですよね。だから、自分を含めて皆が今後仕事をやりやすいように改革することにしたんです。メールアドレスを作ったり、パソコンを使って作業するようにしたりと変えていくうちに、誰もが使いやすいシステムが完成しました。ほかの職員にも喜んでもらえて、やって良かったなと感じています。
男女比
33
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67
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柔軟な 勤務スタイル
勤務時間で きっちり
一人で もくもく
大勢で 連携して
育成重視
即戦力重視
西田歯科医院(にしだしかいいん)
〒5610871
大阪府豊中市東寺内町5-30
北大阪急行電鉄緑地公園駅 徒歩 3 分
西田歯科医院 ( にしだしかいいん )
西田歯科医院 公式ホームページ
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