とどろきファミリー歯科クリニックは、東京都世田谷区にある歯科医院です。東急大井町線「等々力」駅から徒歩0分の場所に位置するため、アクセスの良さが自慢です。また、土日祝も営業しており、どんな方でも通いやすい歯科医院を目指しています。 当院はファミリー層の患者さまが幅広く、乳歯が生えたての赤ちゃんから90代の方まで、世代を超えた患者さまに通院していただいているのが特長です。患者さまとは日頃から親身にコミュニケーションをとっていることから、感謝の言葉をいただく機会が多くあり、当院で働くやりがいにつながっています。 また、職員同士の協力体制もばっちりです。自分の手が空いているときは誰かを手伝うといった業務上の連携はもちろん、子育て中の職員への配慮も行き届いています。自然と助け合いができるような、あたたかい関係性が作られている職場です。
POINT
1
とどろきファミリー歯科クリニックでは、コミュニケーションを大切にしており、いつもあたたかい雰囲気に包まれています。患者さまとのやり取りのなかでは、やりがいを感じることばかりです。当院で大切にしている精神は、日々丁寧に挨拶をしたり、患者さまを労ったりといった、「当たり前のことを当たり前にする」ということ。その思いが伝わっているからか、患者さまのなかには“先生がしっかり説明してくれてうれしかったよ”と直接お礼を言ってくださる方や、差し入れをくださる方もいます。患者さまとの信頼関係が築けていることが当院の自慢です。 相手の立場に立って考えることが得意な職員が多いため、職員同士の関係性も良好です。自分の手が空いているときは別の業務を手伝ったり、洗濯や片付けなどの締め作業は協力したりと、常に連携をとっています。子育て中の職員の急なお休みや早退のときなどは、「お互いさまだから大丈夫」と快くサポートし合える関係です。「良い雰囲気の職場を作りたい」という思いが全職員で共通しているため、働き続けたくなる職場です。
POINT
2
とどろきファミリー歯科クリニックでは、プライベートの時間を大切にしながら働けます。 現在の最終診療時間は午後6時30分。元々は午後8時まで診療していましたが、コロナ禍に時間を短縮して以来、職員の働きやすさを考え、短縮営業を定着させました。月1回の矯正歯科の日のみ、午後8時まで診療をしており、交代制でシフトを入れています。残業時間は少なく、多い職員でも約10時間前後。たまに急患が入り、30分前後の残業が発生する程度です。職員全員に「やれることはやれるときに終わらせよう」という意識があり、協力して効率的に業務をこなすことで、残業を最小限にしています。 当院では、平日担当・土日祝担当に分けてシフトを組んでいます。そのうえで、1ヶ月前にシフト表を張り出して休みの希望を記入してもらい、なるべく希望が叶うよう調整。ほとんどが希望通りに休みが取れています。また、有休の取りやすさも抜群です。これまでに、1週間の長期休暇を取得した職員もいました。誰もが希望通りに休めるよう、医師も含め職員同士が協力するため、プライベートを大切にできる職場です。
POINT
3
とどろきファミリー歯科クリニックでは、職員の声を積極的に取り入れ、職場環境の改善を行っています。院長との距離感が近いからこそ、ミーティング時に限らず、昼食時の雑談で議題を拾い上げることも。アポの取り方や、シフトの組み方、チェアタイムの見直しなど、これまでに多くのことをボトムアップに基づいて改善してきました。「現場が一番分かっている」という考えが定着しているため、職員の他院での経験や学びを取り入れる風土が根付いています。ベテラン職員に限らず、新人職員も声を上げやすい環境です。運営において気になる点があれば、積極的にご提案ください。 もちろん、分からないことがあれば、ベテランの先輩職員や医師が丁寧に教えます。どんなタイミングであっても親身に対応するため、気兼ねしなくて大丈夫です。「職種経験者でも分からないことはあるよね」というスタンスなので、安心して相談できます。
とどろきファミリー歯科クリニックでは、職種の業務以外にも、医院運営に関するあらゆることをお任せします。受付やアシスト業務、電話対応、アポ取りなど、幅広い業務があるため、入職後は覚えることが多く、慣れるまでは負担に感じてしまうかもしれません。 しかし、当院では一気に覚えさせることなく、段階を踏み、一つひとつ教えていきます。まずは業務の流れや概要を掴むところから始め、受付やアポ取りを順々に覚えていくという進め方です。分からないときは、遠慮なく「分からない」と言って大丈夫。シフトの入り方や習熟度に合わせ、無理のない範囲で教育を進めるため、入職後の負担が少ない職場です。
当院は「ファミリー歯科」という名前から感じるとおり、患者さまにもフレンドリーに接することができる職場です。職員も同じ思いの人が多いので、良い雰囲気の医院になっていることが魅力だと思います。もちろん、職員の働きやすさも大切にしていますよ。シフトについてや、人間関係のことなど、なにか困ったことがあったときは、いつでも相談を受け付けているんです。相談を受けたら、できる限り改善するようにしているので、ストレスを溜め続けることはないはずです。
歯科医院として運営するには、コミュニケーションを大切にしたい、というのが一番強い思いです。そのために、気楽に挨拶をしたり、気軽にお話しできる雰囲気を作ったりと、基本的なところから心がけています。
新人職員に対しては、院長である私や歯科衛生士、歯科助手、誰もが気にかけるようにしていますね。特に私は責任者として、率先して動くようにしていきます。皆で力を合わせて教育に取り組むような形です。
子育てをしていることもあり、フルタイムで働くのが難しかったときに、当院に出会いました。シフトの融通を利かせてくれることが決め手でしたね。
職員の意見や提案を受け入れてくれる職場です。たとえば、診療で使うスケーラーチップに関しての話だと、「こうしたほうが紛失しづらいよね」「こういうケース使いませんか」など、提案したことを実現してくれるんです。現場の声を聞いて改善してくれるので、働きやすいですよ。
子育ての理解があるという点が魅力に感じています。急に子どもが熱を出したときにはお休みさせていただいたり、気遣っていただいたりと、親身に対応してもらえます。職員間で責めるような雰囲気もなく、「お互いさまだから」という雰囲気で助けてもらえるので、うれしいです。
コミュニケーションがしっかりとれる方が向いていますね。報連相もできて、助け合いの精神を持てる方なら働きやすいと思います。
とどろきファミリー歯科クリニック(とどろきふぁみりーしかくりにっく)
〒1580082
東京都世田谷区等々力2-32-13 1階
とどろきファミリー歯科クリニック ( とどろきふぁみりーしかくりにっく )