有限会社エー・トゥー・ゼットファーマシー
あすか薬局白百合店は、神奈川県横浜市泉区にある調剤薬局です。1日の来局数は40~50名ほど。処方箋は内科が多く、門前の医院を利用されている患者さまの対応がメインです。職員は40代を中心に、薬剤師約1名・調剤事務約2名が在籍。職員同士で良好な関係を築きながら勤務しています。 処方箋がなくても、患者さまが気軽に立ち寄れることが当薬局の特徴。居心地の良いカフェのような空間にするために、無料のドリンクを提供したり、コーヒーマシンを設置したりと工夫しています。接客にも力を入れており、外部のマナー研修への参加や接客についての話し合いを実施。患者さまに「来て良かった」と感じていただけるよう、質の高い接客スキルで誠実に向き合うことを大切にしています。 また、患者さまの満足度が高い当薬局。新患の方が「こんな薬局は初めて」と喜んでくださることもあります。温かい雰囲気と質の高いサービスが、患者さまの満足度とリピート率向上の理由です。患者さまとのコミュニケーションを大切にしながら、一人ひとりに寄り添った対応ができます。
年収
5,000,000
円
〜
7,000,000
円
患者さま一人ひとりに寄り添った、質の高い接客スキルを身に付けられます!
職場の紹介あり
スタッフ紹介あり
POINT
1
あすか薬局白百合店では、患者さまとの関係を大切にしながら働けます。設立以来、地域に根差した薬局として、地元の方に愛されてきました。患者さまの中には、門前の医院ではない処方箋を持ってきてくださる方や、健康相談に立ち寄ってくださる方もいらっしゃいます。長年のお付き合いをしている常連の方が多く、温かい雰囲気の中で働ける職場です。 当薬局には、薬剤師や調剤事務にとっての魅力が詰まっています。薬剤師は、患者さまの事情や背景を理解した上で対応できるので、より適切な服薬指導が可能です。また、調剤事務も患者さまとコミュニケーションをとる機会が多く、処方箋を受け取る際にそのまま会話が始まることもしばしば。薬剤師が調剤業務を行っている間、調剤事務が患者さまの対応を行うこともあります。職員がそれぞれのポジションとしての役割を果たしながら、親身に接客できる環境です。
一軒家を改築したつくりの当薬局。2階の休憩室でゆっくり休めます
POINT
2
あすか薬局白百合店は、繁忙期と閑散期にさほど差がなく、1年をとおして落ち着いた雰囲気の中でじっくり業務に向き合えます。患者さまが薬の相談にいらした際は、指導箋を用いて丁寧に説明できる環境です。また、門前医院は正午から午後3時の間がお昼休み。その間は来局される方が少ないので、溜まっている薬歴の入力や事務作業などに集中して取り組めます。 当薬局の患者さまは、穏やかで優しい方が多いことが特徴です。何か困ったことがあった際には、当薬局を思い出して来局してくださる方もいらっしゃいます。服薬指導の際や一包化した薬剤を配達するときなど、「ありがとう」と感謝の言葉をいただく機会も多数。新人さんも、患者さま対応に不安やプレッシャーを感じることなく働けるはずです。
当薬局では、職種に関係なく職員同士の心のつながりを大切に考えています
POINT
3
あすか薬局白百合店では、薬剤師と調剤事務それぞれに丁寧な新人教育を行っています。薬剤師の入職時は、先輩職員が1名ついて指導。調剤やピッキングなどの基本業務から徐々に慣れていけます。先輩のチェックをクリアしてから接客開始という流れです。また、患者さまへの投薬前後には、系列のあすか薬局西が岡店の薬局長と一緒に症例検討を実施。「本当に正しい投薬なのか」「以前からの変更点は適切か」など、ともに確認することで、安心して業務を進められます。独り立ち後は、先輩も積極的に活用しているeラーニングで学びを深めることも可能です。 調剤事務として入職した方には、約1週間の導入研修とマニュアルを用意しています。未経験の方には、1週間ほどかけて保険調剤に関する基礎知識を指導。分からないことがあれば、その場で聞いたり、紙媒体のマニュアルで確認したりできます。先輩職員によるOJTもあり、少しずつ業務について学んでいける環境です。
あすか薬局白百合店では、薬剤師は基本的に一名体制で配置しています。一人で患者さまの対応をする場面で、薬の在庫がないといったイレギュラーな対応が発生することもあり、新人さんは不安を感じることがあるかもしれません。 しかし、当薬局では職場全体で新人さんをフォローするので、ご安心ください。業務の流れを掴むまでは先輩薬剤師が一緒に入り、少しずつ一人での勤務時間を増やしていけます。困ったことがあれば、薬局長や系列のあすか薬局西が岡店へ電話でいつでも相談可能です。また、経験豊富な調剤事務の職員も在籍しており、薬剤師のサポートに入ります。在庫切れの際は、系列店への在庫確認や患者さまへ後日お届けする手配など臨機応変に対応するので、新人さんも不安なく業務に慣れていけるはずです。
あすか薬局白百合店(あすかやっきょくしらゆりてん)
〒2450005
神奈川県横浜市泉区白百合1-1-8
有限会社エー・トゥー・ゼットファーマシー ( ゆうげんがいしゃえーとぅーぜっとふぁーましー )