調剤事務 東京都 目黒区 正社員の求人

【取材】フローラ薬局 自由が丘店は、患者さまに「またここで薬をもらいたい」と思っていただけるような薬局を目指しています。そのため、会話だけでなく、表情や仕草、ちょっとした配慮などを含めて、患者さまとのコミュニケーションを大切にしています。接遇に関しては、研修で扱うほか、人事考課シートで目標を設定したり管理職から声を掛けたりして、日頃から意識している当薬局。コミュニケーションが得意な方や気配りができる方は、強みを発揮できます。 また、法人全体で接遇に力をいれており、各店舗で起きたクレームやトラブルは本部も支援を行っています。まず、当該店舗で原因と対策を検討してから、過誤報告書を本部に共有。本部は各店舗に情報を共有して、再発防止に努めています。法人が過去の事例から問題解決のノウハウを蓄積しているため、対策案を店舗にアドバイスできることも、運営する店舗数が多いからこその強み。法人全体で接遇の向上を図っています。患者さま一人ひとりとのコミュニケーションを大切にしながら、地域の医療に貢献したい方に最適です。