みわ歯科クリニックでは「口元創り・人創り」という理念の言葉を大切に、スタッフは「患者さまに喜んでもらう仕事」をすることを心掛けています。 技術を駆使して患者さまの健康な口元を作り健康寿命を伸ばすことはもちろん、患者さまを第一に考えたホスピタリティも追求。スタッフは、患者さまの不安や悩みに全力で寄り添えるような人間性を養うことを大切にしています。 当院では、患者さまや業者の方々の存在があってこそ自分たちの仕事が成り立っている、という「三方良し」の考えも重視。「ありがとう」の言葉が溢れるような職場を目指しており、それぞれのスタッフが感謝の気持ちをきちんと言葉にして相手に伝えています。 また、各々が行動するうえで大事にしているのは、家族や友人、恋人など自分の大切な人に関わるときと同じように、人と接することです。相手がスタッフであっても同じで、自分自身が「こういう風に助けてほしい」と思うようなことを、仲間に行うようにしています。 感謝や思いやりの心を持つことは、患者さまの満足度の向上だけでなく、スタッフ自身の成長ややりがいにもつながっています。

患者さまに寄り添ったサービスを提供し、たくさんの方に選ばれる医院を目指しています

みわ歯科クリニックは教育体制が整っているため、新人さんも安心して業務を身につけられます。 教育は、新人さんのスキルや経験に合わせて実施。歯科衛生士の場合、新卒の方には、1年間をかけて業務を学ぶカリキュラムを設けており、経験のある方には知識やスキルのすり合わせをしたうえで、必要な教育を行っています。 基本的にどの職種においても、新人さんには先輩スタッフがついて指導やフォローを実施。誰でも患者さまに対し同じレベルで、同じ対応ができるよう、丁寧に教えます。当院の求める技術レベル・サービス基準に達するまでしっかりサポートするので、心配はいりません。 また、当院では職種ごとのマニュアルを完備しています。指導を受けたことや仕事の内容などをいつでも確認できて安心です。 専門的なスキルを伸ばすことができるのも当院の魅力。歯科衛生士は予防処置や矯正治療など外来診療の経験が積めるのはもちろん、訪問診療に携わることもできるため、多様なスキルを身に付け成長できます。歯科アシスタントは受付業務や治療の補助などを経験後、接遇力があると認められれば自費治療のカウンセリングといった業務に携わることも可能です。 さらに、スキルアップを目指す方にはセミナー費用を補助。セミナーは、当院側から参加を促すものだけでなく、スタッフ本人が希望するものも規定をクリアすれば費用をサポートしています。

入職後は、当院に慣れていただくために、アシスタントとして診療を見てもらっています

みわ歯科クリニックのスタッフは年齢や職種の垣根なく助け合っており、チームワークが抜群です。受付スタッフが忙しいときには、歯科衛生士が代わりに受付業務を行うなど、互いにカバーし合っています。各々自主性が高く、その場に合った臨機応変な対応ができるので、スタッフ間の連携がスムーズです。面倒見の良いスタッフばかりで、新人さんのことも常に気にかけフォローを行っています。 なお、外来のスタッフは全員インカムを装着しているため、常に円滑な情報共有が可能です。たとえば、診療室でトラブルがあったり、患者さまを長くお待たせしてしまったりしている場合には、全体にすぐ伝達。スタッフそれぞれがどのような対応をすべきか、先回りして判断できるようにしています。 また、当院は主体性を持って働ける環境です。毎年、当院の各部門ではクリニックの年度方針をもとに、「自分たちには何ができるか」をスタッフ間で話し合い、独自の方針を決定。スタッフ一人ひとりが積極的により良いクリニックづくりに取り組んでいます。

部門ごとに会議を実施。自主的に時間を設け、勉強会や情報共有を行っています