つつじの家の利用者さまは、軽度の知的障がいのある40代～50代の方がメインです。 平日の日中は利用者さまが就労継続支援事業所や生活介護事業所に行かれるため、職員の勤務は16：00～9：00。夜勤もトラブルなどがなければしっかりと休むことができます。土日は利用者さまの日中の活動場所が休みであることが多いので、9：00～16：00も対応しています。 業務内容のイメージは寮長や寮母。基本的に職員は1シフトにつき1人で対応するので、事業所を切り盛りする力と、利用者さまのお話をしっかりと聞く力が求められます。コミュニケーションを取る中で、ときには利用者さまとともに楽しみ、ときには利用者さまを励ますことで、精神的なサポートをしています。

つつじの家では、利用者さまに提供するお食事の準備も職員が行っています。 調理業務があると聞くと苦手意識を持たれる方もいらっしゃいますが、当法人では、お食事の提供が職員の負担にならないような仕組みを整えています。 まず、食材の仕入れは法人が行っているため、職員の出勤前の買い出しは不要です。通勤中や家の近所にスーパーがあるから、ついでに…と職員が行っていた「見えない残業」をなくし、メリハリを付けて働ける環境を整えています。 また、食材と一緒にレシピが届くので、献立も自分で考える必要がありません。難易度の高いメニューは少ないので、お料理が苦手な方でも安心していただけるはずです。

つつじの家を運営する社会福祉法人青山会は、東大阪市内でグループホームのほかに、生活介護や就労継続支援などの事業所を運営。当事業所を利用されている方のほとんどが、日中は法人内の別の事業所で活動されています。事業所間の主な情報共有のタイミングは朝・夕の2回。距離は離れていても情報共有をしっかりと行うことで、法人内で24時間365日の切れ目ないサービスを提供することができています。申し送り以外のタイミングで不明点があれば、電話でもやりとりを実施。自分が対応していない時間帯の利用者さまの情報を知ることで、利用者さまのことをより理解したうえでコミュニケーションが取れたり、前後の状況を把握してトラブル回避につなげたりしています。グループホームでの業務は1人で行いますが、法人内のネットワークが整えられているので孤独を感じることなく安心感を持って勤務することができます。