高根台眼科は子育て中の方も働きやすい環境です。在籍するスタッフは計9名。ほとんどのスタッフに子どもがいるため、子どもの悩みを話し合ったり進路の相談をしたりすることも。子育て中のスタッフが、保育園のお迎え時間が迫っているときは退勤時間を早めることもあり、急な欠勤の場合でもみんなでカバーし合っています。産休育休を取得したスタッフも活躍中。子育てに理解のある環境なので、腰を据えて長く働くことが可能です。さらに当院では、事前に希望を聞いてシフトを作成。家族の用事がある場合は遠慮なく相談してください。 また年齢関係なく、意見交換ができる関係性をきちんと構築。だからこそ、ミスがあった場合後輩から先輩へ助け舟が出ることもあります。ミスをしても落ち込まず、しっかりと気持ちを切り替え、気軽にコミュニケーションがとれる雰囲気は、当院の特徴の一つです。時間が取れるときには、管理職との意見交換も行っています。

高根台眼科は、予約制ではないため、患者さまの来院状況によっては残業が発生することもあります。というのも、診察がすべて終わってから診療の集計を行うため。ですが、患者さまが少ない日には早めに帰宅することも可能です。 また自分のやるべきことを常に考え、仕事の線引きをしないのが当院のスタッフ。視野を広く持ち、それぞれが率先して仕事をしています。「気がついたら片付いている」ということも。一緒に働く仲間を大切にしながら、日々の業務に取り組んでいます。 さらに当院では、患者さまとのやりとりに間違いが出ないように、患者さまとのコミュニケーションを重要視。会話の中で言葉を繰り返すことでミスや間違い・認識の相違が生まれないようにしています。それは、理解の相違が医療の現場では致命的だと考えているため。難聴の方や認知症の方も来院されるため、配慮して対応しています。その結果、患者さまから“来てよかった”“安心した”とのお声をいただくことも多く、スタッフの励みになっています。

新人スタッフの方に丁寧な指導を行うのが高根台眼科医院のスタイル。現場では先輩スタッフが本人の横に付き、教わりながら実際の業務に取り組んでいただきます。ほとんどの先輩は未経験スタート。習熟度に合わせて少しずつステップアップしていけるので、未経験の方でも安心して仕事を覚えていける環境です。 現在活躍している先輩スタッフもみんなはじめて患者さまに接するときは緊張していましたし、失敗して落ち込むこともありました。ですが、さまざまな経験を積み重ねていけば、自信につながるはずです。ですから、そのときに自分ができる範囲で自分が覚えたことを実践していってください。仕事が楽しいと感じてもらえるようしっかりサポートしていきます。 また当院では、半年に1回ほど、勉強会を実施。医療事務の知識以外にも、疾患の症状や診療内容などを見ていくことで、知識も身についていきます。