ラウレアでの業務は、主に利用者さまの相談支援です。家事が苦手な方や就労先での活動内容など、自立に向けてクリアしたい課題をサポート。個人に合わせたサービスの提案や、情報提供、目標達成に向けた支援を行っています。支援の内容は掃除の習慣の徹底や起床サポートなどさまざまです。課題のなかで適宜声を掛け、利用者さまのことを理解しながら進めていきます。利用者さまが課題をクリアしていく姿を見ることは、職員にとっての大きなやりがいです。利用者さまの達成感を見守りながら働けます。 当事業所は、こまめな情報共有を大事にしています。実施した支援内容は、業務日誌に記録。生活支援員はもちろん、世話をする人も気づいたことがあったら細かく記入をしています。過去の記録を確認することで、しっかりと情報収集をすることが可能です。また、利用者さまの対応方法にも活かせるので、先輩職員の対応を日誌で確認しながら実践に取り組めます。

ラウレアに入職後は、利用者さまを覚えることから業務が始まります。まず利用者さまについて資料で情報収集し、先輩職員が利用者さま一人ひとりについて補足情報を加えながら説明。そして実際に利用者さまとコミュニケーションをとります。タイミングをはかって信頼関係を築きながら利用者さまを理解し、徐々に障がいを学べる環境です。 業務は、職員の補助をしながら流れを覚えていきます。食事は、事業所で食材宅配サービスを利用。必要な食材やレシピがまとめてあるので、献立を考えたり買い出しに行ったりすることはありません。 独り立ちの期間は、入職してから2ヶ月～3ヶ月を目安としています。習熟度に合わせて時期を調整するので、自分のペースで業務を覚えられる環境です。 また当事業所では、資格支援として研修費用を補助しています。実際に、強度行動障害支援者養成研修を受講した職員も。障がいに関する外部の研修に参加できるので、学習費用の負担を抑えながらスキルアップを目指せる環境です。

ラウレアでは、公私のバランスを保てる環境です。非常勤の場合、休みは曜日固定で、入職時に出勤する曜日を希望できます。子どもの用事や親の介護で休むときには、希望休を申請すればOK。急な用事ができても調整することができるので、プライベートを優先しながら働けます。残業はほとんどなく、業務が延びることはないので、定時どおりに終業が可能です。 当事業所の職員は、40代～50代が中心です。1日に3人～4人体制で、利用者さまの身の回りの世話や支援を行っています。ミーティングや会議は不定期開催のため、大勢の職員が集まる機会は少ないですが、シフトの職員と利用者さまについて話し合うことが可能。常に報連相や共有をしているので、すぐに相談できる環境です。