助川クリニックは、地域に密着したクリニックとして、患者さま一人ひとりに寄り添ったケアの提供に努めています。開業以来、地域医療への貢献を続け、長年通院されている方やリハビリテーションで毎日来院される方など、多くの患者さまと職員が顔なじみです。 医療事務は受付での挨拶に加え、「日に焼けましたね」「いつもと顔色が少し違いますね」といった声かけを実施。リハビリ助手は、物理療法機器の着脱時に患者さまの症状についてお伺いしたり、医師の診察を勧めたりと、積極的にコミュニケーションを取っています。こうした日々の対話を通して患者さまのニーズを的確に捉え、期待以上のケアを提供できるよう努めています。 患者さまから「あなたが（リハビリの補助を）やってくれると助かるわ」「あなたがいると元気になる」といった言葉をいただけることが、大きなやりがいです。

助川クリニックでは、職員の育成に力を入れています。入職後、最初に指導するのは、患者さまへの明るい挨拶や会話の仕方など、当院が重視する接遇マナーです。 当院では温熱機器やリラクゼーション機器、脊椎・腰椎牽引装置、低周波治療器などさまざまな物理療法機器を使用しています。リハビリ助手には、マニュアルに沿って操作方法を先輩職員が一つひとつ丁寧に指導。教育担当の職員を固定していないため、さまざまな先輩職員から指導を受けることができます。接遇やリハビリ補助のスキルをしっかり身につけられるので、未経験の方も活躍できる環境です。 医療事務には、スキルアップのための支援制度を用意。医療事務関連の資格取得や通信教育にかかる費用を当院が補助します。当院は個々の成長を後押しする体制を整え、着実に成長できる環境です。

助川クリニックでは、職員の働きやすい環境づくりに取り組んでいます。有給休暇を取得しやすい体制を整備。連休を取得して旅行や帰省を楽しむ職員も多く、ワークライフバランスを取りながら働ける環境です。 当院では、職員が生き生きと働いている雰囲気の良いクリニックでなければ、患者さまが安心して治療やリハビリを受けることはできないと考えています。そのため、職員は患者さまに対してだけでなく、職員同士が互いに思いやりをもって接しており、関係性が良好です。患者さまと職員、双方が笑顔になれるクリニックを目指しています。