平塚営業所では、職員の考えを柔軟に取り入れながら、より良いサービスを追及しています。当事業所は本社でもあるため、代表取締役社長との距離が近いことが魅力の一つ。社長室のドアは常に開いており、伝えたいことがあればいつでも話せる環境です。事業に関する考えに関する提案があれば、代表取締役社長が前向きに検討していきます。 当事業所では、サービス品質の向上に向けて、職員同士で積極的に意見交換を行っています。 たとえば、利用者さまが入浴のときに使用するエア枕に関して、「この枕は硬い」「この枕は柔らか過ぎる」と話し合うことも。職員皆の意見を参考に、利用者さまにとってベストな枕を探すことに努めています。役職や年齢関係なく意見を言いやすい環境があり、職員全体で利用者さまに満足していただけるサービスを目指しています。 また、約3～6ヶ月に1度、管理者や主任との個人面談も実施。職員が聞いて欲しいことや業務についてのアイデアなどを伝える機会となっています。どんなことでもざっくばらんに話せるほど、風通しの良い職場環境です。

仕切りがない事務所。職員同士、意見交換や業務の相談がしやすい環境です

平塚営業所では、入職者が利用者さまへの対応に困らないように、情報共有を密に行っています。訪問前は、カルテで利用者さまの情報を確認。前回訪問した職員からも、利用者さまに関して気を付けるべきことを口頭で共有するように徹底しています。利用者さまの疾患や症状に関する知識や訪問時の振る舞い方も丁寧に指導。「静かにお風呂に入りたい」という方の場合は、無理に話しかけずに作業を行うといった、柔軟な対応方法も伝えています。移動中は同行する先輩職員が今まで得てきた知識を共有しており、日常的に医療知識やノウハウも吸収できます。 当事業所では、訪問入浴に関する知識を養えるように、法人内で勉強会を実施。月に1回、職員ミーティングを行い、接遇や医療用語などについて勉強します。また、年に1回、12月ごろに神奈川県内の事業所合同で社内研修を開催。他事業所の職員との会話を通して、知識を深めています。 そのほか、資格取得の支援も実施。介護職員実務者研修や介護福祉士などの費用の補助を行っています。2023年度には、神奈川県内の事業所で約18名の職員が介護福祉士の資格を取得した実績も。介護職員としてのスキルアップを目指せる職場です。

訪問入浴では、3人1組のチーム体制。移動中も先輩職員から介護知識を学べます

平塚営業所では、職員同士で協力して残業削減に取り組んでいます。 利用者さまの入浴のスケジュールや夏の時期になると、1日の入浴回数が増えることがあり、残業が発生することも。少しでも残業を減らすために業務を均等に割り振り、仕事が残っている職員がいたら、皆でフォローに入ることを意識しています。 また、神奈川県内の他事業所からの応援体制が整っていることも、当事業所の強みの一つです。職員数が多いからこそ、事業所の垣根を超えて協力し合いながら働けます。 当事業所は、急なお休みに関する相談にも柔軟に対応しています。 体調不良や急用などで欠勤をした場合でも、ほかの職員がしっかりとフォロー。「お互いさま」の精神があるため、欠勤した職員もほかの職員が急遽休んだときは快くカバーしています。無理せずに働きながら家庭との両立も図りやすい環境です。 また、当事業所の年間休日は116日ほど。週休2日制で、日曜日はしっかりと休める体制です。土曜日に出勤した場合でも、平日に振替休日を取ることができ、休みも充実させながら働けます。

職員同士のフォローが万全！　「お互いさま精神」を持って助け合いながら働いています