リハビリ訪問看護ステーションやまとの求人情報

リハビリ訪問看護ステーションやまとは、職員同士がコミュニケーションを取りやすい環境づくりに努めています。具体的な取り組みの一環としては月2回のWebミーティングを実施。当事業所は訪問現場での個人業務が多いので、“顔を合わせる機会があったほうが良いのでは”と職員から声が上がったことがきっかけで始めることになりました。内容は、利用者さまの急な変化や訪問日程の調整が主なトピックスです。ほかにも、職員が外部研修で学んだことや、ハーフマラソンに救護スタッフとして参加した際に経験したことなどについて共有しています。何でも話しやすい雰囲気があり、利用者さまについて困ったことがあれば積極的にコミュニケーションを取れる環境です。 当事業所では、普段のコミュニケーションツールにLINE WORKSを使っています。常勤職員には社用携帯としてスマートフォンを1台貸与。日々の勤怠連絡や現場で困ったことがあればLINE WORKSを通して情報共有を行っています。直接その業務には関係ない職員も情報を閲覧できるようにしており、お互いに業務のフォローができる体制を目指しています。そのほか、LINE WORKS上のカレンダーでその日の勤務状態を共有し、各自のスケジュールを可視化。日頃からお互いの状況を把握できるとともに、スムーズな業務進行にもつながっています。

訪問マナーや緊急時のマニュアルを完備。細かなルールも申し送りしています

リハビリ訪問看護ステーションやまとでは、職員が利用者さまに対して接遇マナーや適切な言葉遣いができているかを特に重視しています。病院や施設では問題なかった言動が、在宅看護ではクレームにつながってしまう可能性があります。訪問看護ステーションの業務が未経験の方は、利用者さまに対する立ち振る舞いを身につける中で戸惑うことがあるかもしれません。 当事業所では、訪問マナーの専用マニュアルを作成し、随時アップデートしながら運用しています。研修の最初の2週間で、チャイムの押し方や靴の揃え方、上着を脱ぐタイミングや物を置く位置など細やかな振る舞い方まで実際に現場でお伝えしていきます。利用者さまに関する情報や各ご家庭のルールといった申し送り事項はデータで保存しており、いつでも確認可能です。 利用者さまの体調が急変した場合は、看護師と連絡を取って医療的なアドバイスを受けることができます。また、理学療法士や作業療法士自身もその場で対応できるよう、緊急時の対応マニュアルも用意。救急車を呼ぶといった利用者さまへの対応から、車の事故が起きた場合の対応方法まで記載してあるマニュアルで、職員は普段から常に持ち歩くようにしています。1人で行う訪問業務だからこそ、職員が安心して仕事に臨める体制を整えている職場です。