ジョブタス菊水事業所は、職員同士で情報共有を密に行っているので、利用者さまの状態をしっかり把握できます。朝と夕方の申し送りでは、その日のできごとや利用者さまの情報を共有。そのほか即時に伝えたいことがあれば、SNSを使用し職員全員とリアルタイムで連絡しています。今後の支援方針といった全体への共有事項は、口頭と文書で伝達。当施設は担当制ではないので、職員全員で利用者さまをサポートできる体制を整えています。 当施設は、上下関係がなく意見が言いやすい職場です。掃除や雑用は、早く来た人や手が空いている人が対応。施設全体に「仕事はみんなでやろう」という考えが浸透しており、職種や役職に関係なく職員全員が協力し合って働いています。 また、職員の意見は「まずはやってみよう」と積極的に業務に取り入れている当施設。過去には、利用者さまが作ったアクセサリーをバザーに出店してみたいという案を採用したこともあります。職員が意見を提案しやすい環境です。

利用者さまへアクセサリー作りを指導。作成した商品は毎月バザーに出店しています

ジョブタス菊水事業所は、丁寧な支援指導で未経験の方も自分のペースで業務を身に付けられます。入職後、1～2日間は障がいに関するマニュアルや支援記録を読んでインプットからスタート。その後は、先輩職員と一緒に利用者さまと関わりながら、業務を習得していきます。「今日ちょっと具合悪そうかも」「今日はちょっとテンション高い状態だね」など、利用者さまの状態もさまざま。先輩職員が、利用者さま一人ひとりの特徴や注意事項、コミュニケーションの取り方を丁寧に指導するので、安心して業務に取り組めます。 当施設は、施設内での研修や資格取得のサポートがあり、職員が働きながら学べる環境が整っています。国や市から提供される動画研修を施設内で実施。利用者さまとの関わり方といった業務に関わる研修を受けられます。また、サービス管理責任者や社会福祉士などの資格を取りたい場合は、当施設が費用を一部負担。職員は働きながらスキルアップを目指せます。

かぎ針編みや刺繍など作業内容はさまざま。利用者さまの体調に合わせた支援ができます

ジョブタス菊水事業所では、施設内の業務だけでなく、施設外の就労や送迎など幅広い業務があり、職員はさまざまな業務を経験できます。利用者さまのなかには長時間の勤務が難しい方もいるため、送迎は1日5回ほどといったように複数回行うことも。「今日は送迎がメイン」「今日は施設内でのサポートがメイン」というように、職員は日によって業務内容が変わります。慣れるまでは大変かもしれませんが、その分、臨機応変な対応を身に付けることが可能です。 当施設は、利用者さま一人ひとりに合わせてコミュニケーションをとることを大切にしています。職員はその日の利用者さまの調子を観察し、どうお話するかを検討。たとえば、利用者さまの体調が良くないときや普段と様子が違うときは、いつもより声のトーンを変え利用者さまのテンションに合わせて対応します。利用者さまから相談があれば、時間をとって丁寧にヒアリング。グループホームでのトラブルや生活の悩みなど利用者さまの相談内容はさまざまです。利用者さまのお話を聞きながら、気分が落ちている利用者さまを前向きにできたときは、大きなやりがいを感じられるはずです。

職員はできる限り利用者さま全員と会話。コミュニケーションの時間を大切にしています