サービス提供責任者 埼玉県 熊谷市の求人

【取材】ふくしのまち熊谷の運営元、株式会社福祉の街は1980年の創業以来、福祉サービスの開発・普及に取り組んできました。利用者さまが住み慣れた我が家・地域で生活を続けられるよう、スタッフ一人ひとりが介護の専門家として、知識や技術、福祉の心をもって安心のサービスを提供しています。 基本理念は、「“YOU ISM”お客さまの立場に立って、考え行動する」です。当社では、利用者さまが何を望んでいるのか、どうすれば喜んでもらえるのかを、常に考えながら行動することを心がけています。この理念については、入社時研修の際に、会長と社長による講話の機会を設けており、新人スタッフへ意識の浸透をしています。 また、“YOU ISM”を叶えるため、安心してケアを行える環境づくりにも努めています。スタッフ間でしっかりと情報共有を行うことや、多職種連携を図れる体制を整えることで、利用者さまのニーズにしっかりと応えられるケア環境を実現。たとえば、訪問スタッフが利用者さま宅へ伺った際に、「ここに手すりがあると良いんだけど…」といった自宅環境などの不安を聞くことがあります。その場合には、系列の福祉用具レンタルの事業所へ連絡し、ケアマネを通して迅速に対応。情報共有や多職種間の連携をスムーズに行える環境が整っている当社だからこそ、利用者さまに寄り添った、喜んでいただけるサービスを提供できます。

【取材】オアシス24熊谷では、子育て中のスタッフも活躍中です。雇用形態はパートの方が多く、曜日や時間を自由に決めて働いています。子育てが落ち着いたら、常勤ヘルパーとして働くことも可能です。残業は常勤の方で平均月20～30時間ほど発生します。定時間外に訪問を行うことがあるためです。 ただし、これらは希望するスタッフが対応しているので、難しい方は定時での帰宅も可能です。また、時間外にサービスを行った分の給与はしっかりと支給しており、働いた分だけ収入をアップさせることができます。非常勤スタッフの有給消化率はほぼ100％と高水準です。また、特別休暇として正月休みも支給。オンコールもなく、退勤後は自分の時間も大切にできます。 また、スタッフ間の情報共有や報告には、すべてスマホアプリを使用しているのもポイントです。出先でも記録が可能なため、時間を効率良く使って仕事を進められます。訪問手段は車で、パートスタッフは直行直帰もできるので、体力的な負担を軽減しながら働けます。

【取材】クイーンズビラ熊谷では、職員が悩みを抱え込まずに、思ったことを自由に言えるような職場環境を作りたいと考えています。 環境作りの一つとして、日頃から上司が職員に対して、「何か困っていることはない？」「大丈夫？」と積極的な声掛けを実施。そのほか、年に1、2回ほど面談も行っています。疑問に思ったことや困っていることがあれば、すぐに相談してください。職員の意見は働きやすい職場を作ることはもちろん、利用者さまへ提供するサービスの向上にも繋がります。 非常勤職員は働き方の相談が可能です。働ける時間を聞いたうえで、勤務時間をできるだけ調整しています。そのため、職員によって勤務時間はさまざま。当事業所では、幅広い世代の職員がそれぞれの役割を持って業務に励んでいます。コミュニケーションを取りながら、より良い施設づくりをしていきましょう。