スマイルAGAクリニック渋谷は対面式での治療を大切にしています。患者さまと直接お会いし、お話を聞きながら、患者さまの悩みに寄り添った治療を提供しています。繊細な頭皮の現状を把握し、より良い治療を進めていくことができるのも対面の強み。治療を一緒に行う並走者のような存在として、発毛の改善がみられたときには患者さまとともに喜びを分かち合うことも。治療をともに歩む立場だからこそ、大きなやりがいを実感できます。 患者さまと関わるのは、サービスを説明し、治療のスタートまで対応する「カウンセラー」と、サービス開始後に継続的にサポートを行う「受付」の2職種。医療処置を行うことは一切ありません。患者さまに寄り添い、対話と傾聴を大切にしています。

当院は通勤アクセスが良好。複数駅が利用できる便利な環境にあります

スマイルAGAクリニック渋谷では、スタッフが安心して業務を身につけられるよう、教育体制を整えています。入職後、約1ヶ月から2ヶ月ほど、メンターとなるスタッフがつき、OJTによる現場での指導を実施。業務マニュアルに沿って、習得状況を確認しながら教育指導を行います。患者さまへの対応方法は、先輩スタッフとのロールプレイングでしっかり指導。独り立ちまでスタッフがサポートする体制が整っているため、不安なく業務に慣れることができます。 AGAや治療に関する知識は、マニュアルを活用しながら学習できます。随時テストを行い、習熟度の確認も実施。定期的に開催される院内での勉強会では、薬や病気に関する知識、新しい治療法などを学習するため、専門性を高めることが可能です。医師と直接話すことも多いため、知識を養う機会が豊富にあります。

対話・傾聴を通じて１人ひとりの状況を把握。対面診療を大切にしています

スマイルAGAクリニック渋谷のスタッフは、ほぼ定時で仕事を終えており、残業はほとんどありません。まれに閉院時間まで患者さまの対応をしていた際に、残業が発生しています。予約制で時間がしっかり決められているため、月の平均残業時間は5～10時間程度です。 当院では、スタッフ全員で就業環境の改善を推進中。効率よく働くための提案があれば、まずチャレンジすることから始めています。良い提案は取り入れ、業務に反映していくのが当院の特徴です。また、福利厚生の一環として、当院で使用している治療薬を社員割引で購入することが可能。患者さまにおすすめする立場として使用したいというスタッフの声から実現しました。自身の発毛治療に使用したり、肌への効果を実感したりと、患者さまへのアドバイスに活かしています。スタッフの声を業務効率化や職場環境の改善に反映し、働きやすさにつながっているのも当院の特徴です。

受付は白を基調としたシンプルな内装になっています