一般社団法人レナータ
レナータクリニック新宿院の医療事務求人 ( 正社員 )

お客さまの悩みに対し真摯に寄り添います。美容治療に興味がある方におすすめです

レナータクリニック新宿院は、これまでの営業経験や接客スキルを活かし、お客さまのお悩み解決をサポートできる職場です。受付カウンセラーは単なる事務作業にとどまらず、お客さまのニーズを引き出しながら最適なプランを提案する営業的な役割も担っています。たとえば、あらかじめプランを決めて来院したお客さまに対しても、カウンセリングを通して悩みを深掘り。一人ひとりの希望に合わせて、より適したコースの価値やメリットを説明し、納得いただいたうえでプランを提示します。 また、数字を扱うスキルが活きる場面が多い点も特徴です。お客さまの前で電卓を使いながら、プランごとの差額やメリットを分かりやすく伝えることで確かな信頼を獲得していけます。ご自身の営業スキルを発揮し、お客さまの課題解決に貢献できる仕事です。 さらに、頑張った実績を正当に評価するインセンティブ制度の再構築を進めています。「個人の目標達成に応じてプラスで還元する加点方式」の評価方法を導入し、努力や頑張りをしっかり反映する仕組みを整えていく予定です。成果を実感しやすく、高いモチベーションを保ちながら働けます。

レナータクリニック新宿院は、職員がプライベートを大切にしながら無理なく働ける環境です。当院は完全予約制を採用しており、あらかじめ職員の希望休の申請を受け付けたうえで予約枠を調整するスタイル。気兼ねなく休みを申請でき、有給休暇の消化率はほぼ100％を実現しています。また、すべての受付カウンセラーが全施術のカウンセリングに対応できるよう、知識を共有している点もポイントです。誰かが休んでもスムーズにサポートし合えるので、仕事と私生活を両立しながら腰を据えて長く活躍できます。 受付カウンセラーの残業時間が月10時間以下と少ない点も、当院の魅力です。残業が発生するのは、主に会計でお客さまのローンの審査結果を待つときといった例外的な場面で、基本は定時に帰宅できます。自身の担当業務が終わり次第退勤できるルールのため、「ほかの人が片付くまで残らなければならない」といったプレッシャーもありません。勤務後の予定が立てやすく、オンオフのメリハリをつけながら仕事と向き合えます。

レナータクリニック新宿院では、段階を踏んだ教育体制のもと、着実に成長できます。入職後はカルテ操作やお出迎えなど、基礎的な受付・事務作業からスタート。カウンセリング業務へ進む際は、先輩の接客動画で流れや言い回しをつかんだ後、マネージャーとの対面ロールプレイングを重ねてから実践に進みます。独り立ち後もいきなり多くの案件を任せることはなく、最初の1ヶ月ほどは1日2～3件に絞り、復習や事前準備の時間を設ける方針です。無理のないペースで、焦らず業務に慣れていけます。 また、マネージャーによるサポートと専門的な研修制度がある点もポイントです。研修中はマネージャーがこまめに声掛けを行い疑問点を先回りして解消するほか、独り立ちをするまでは1件ごとに振り返りを実施。「言い回しに迷った」といった点もその都度アドバイスするので、不明点や不安を1人で抱え込む心配はありません。 さらに、取り扱っている機器や化粧品について、メーカー担当者を招いた座学研修や勉強会も実施しています。専門知識を深めながら、お客さまに寄り添う提案力を磨ける職場です。