ケアサポート てぃあでは、職員一人ひとりと話し合いながら、業務の改善に向けて一緒に取り組んでいます。たとえば、「利用者さまに、私たちの意図が伝わりづらい」という意見が出た時、話し合いによって相談支援事業所と連携しようというアイデアが生まれました。利用者さまへのより良い支援だけでなく、私たちの働きやすさにもつながった出来事です。また、パソコン上で記録をつけるのに使っていたフォーマットが使いづらいという意見が出てきたときには、すぐに別のものを導入しました。 代表はすぐに解決策を提示するのではなく、まず役職に応じて適切な時間を与え、自分で考えてもらうことで成長を後押ししています。職員一人ひとりにこまめに声掛けしながら日頃の頑張りを認めているので、思いついた意見を臆さずに言いやすいはず。職員それぞれが主体性を持って課題に向き合えるよう、環境を整えている職場です。 難しい問題に関しては代表を含め皆で協力して考えるため、一人で難題を背負うことはありません。実際に、利用者さまからのクレームをどう取り扱うべきかなど、具体的なアドバイスをしたこともあります。

ケアサポート てぃあは基本的に直行直帰の勤務スタイルですが、管理職に相談したいことがあればいつでも立ち寄れますし、息抜きに雑談をしにくる職員もいます。また、週に1回、職員が記録を提出しに当事業所に訪れる機会を設けており、そこでも悩みや困りごとを相談し、解決に向けて一緒に取り組むことができます。仲間と支え合っているという実感を持って働ける職場です。 代表と現場の職員との距離も近く、仕事に関する話題だけではなくプライベートな相談もできる関係。記録提出時以外でも、事業所に立ち寄って相談できるような雰囲気作りに努めています。また、もし職員にミスがあったときも、まずそれぞれの努力を認めていたわります。そのうえで、職員が改めて仕事に取り組みやすいよう、一緒に業務の進捗状況をこまめに確認しながらサポートしています。適切な励ましとフォローにより、モチベーション高く働くことが可能です。

ケアサポート てぃあでは、新人さん一人ひとりに合わせて教育をしています。まず新人さんが比較的取り組みやすいケースからOJTをスタート。学校への送迎や休日の余暇活動の際の移動支援がメインなので、基本的に1度の同行で覚えられる業務内容です。料理も難しいレベルのものは要求されないため、3品ほどのパターンを覚えれば大丈夫。管理者も本当に1人で大丈夫そうか声を掛けて気遣っており、いつでも相談できるのでご安心ください。 当法人では、障がい福祉サービスに携わる職員向けの研修用eラーニング教材を導入。福祉関係だけではなく感染対策や接遇、対人関係なども学べる5～7分ずつのショート動画を配信しており、個々の端末で視聴するスタイルです。動画の最後にはテストで内容を確認できるので、その都度自分の習熟度を確認できます。いつでもどこでも学べるため、隙間時間に少しずつこなすことが可能。何度でも繰り返し視聴でき、苦手な分野も着実に習得することができます。