生活支援員の求人3ページ目（大阪府 / 大阪市 / 大阪市）

【取材】ミライエ堺筋本町では、職員が精神的に余裕を持って利用者さまの対応にあたれるような環境づくりに注力しています。日頃から職員同士のコミュニケーションが盛ん。利用者さまが帰られた後や支援中などには「大丈夫？」「困っていることはない？」と積極的に声を掛け合っています。質問や相談がしやすく、安心感を持って働ける職場です。 また、当事業所では、同法人の事業所同士の関わりも大切にしています。年に数回は法人全体で集まる場を設けたり、新入職員の歓迎会を近隣の事業所合同で開催したりと、交流の機会が豊富。事業所の垣根を越えてコミュニケーションを取れるので、幅広い知識の共有も可能です。大学やクリニックなどに営業へ行くときには、他事業所の職員に声を掛けて一緒に外出することもあります。フォロー体制が抜群なので、新人さんも不安なく取り組めるはずです。 法人全体の連絡ツールには、Google Chatを活用しています。パソコン関係の困りごとや不明点など、利用者さまにまつわる内容以外の相談も可能。職員同士で密に連携を取ることで、業務を円滑に進められます。

【取材】特別養護老人ホーム愛和では、職員が主体的に意見を出し、イベントを企画できます。ご家族が頻繁に面会に来る施設を目指し、今後はコロナ禍において中止していた催しを再開していく予定です。実際に職員が中心となって動き、納涼会として盆踊りの企画を進行中。実施方法についての話し合いを重ねながら計画を進めています。自分のアイデアを活かして楽しいイベントの開催に貢献できる職場です。 さらに、当施設ではご家族とのコミュニケーションを通して、仕事のやりがいを実感できます。多い方では2～3日に1回程度、4分の1ほどの方は1週間に1～2回ほどの頻度で来訪。「いつもありがとう」「今日はよく笑ってくれた」といった感謝の言葉をいただける機会があり、日々の関わりに充実感を覚えながら働けます。

【取材】シルエット・ワークスでは、福祉業界が未経験の方でも着実にスキルアップできる充実した教育体制を整えています。入職後は、まずeラーニングで福祉業界の基礎知識を学ぶことからスタート。その後は、部門長といった固定の先輩が教育担当となり、実際の業務と並行しながら丁寧に仕事を教えていく体制です。面接の際に希望や向き不向きをヒアリングし、適性に合った担当業務を決定していくため、安心してスタートできます。 さらに、サービス管理責任者による定期的な勉強会で、知識を深められる機会があることもうれしいポイントです。勉強会では、報酬・加算制度といった運営に関する情報共有もあり、専門性を高められます。今後は、法人内でマネジメント力や傾聴力、自己・他者についての理解力の向上につながる研修も実施予定です。 また、外部研修の参加費用をサポートする体制づくりも進めており、職員一人ひとりが意欲的に学べる環境を目指しています。

【取材】就労継続支援A型事業所エスポワールでは、福祉業界が未経験の方でも着実にスキルアップできる充実した教育体制を整えています。入職後は、まずeラーニングで福祉業界の基礎知識を学ぶことからスタート。その後は、部門長といった固定の先輩が教育担当となり、実際の業務と並行しながら丁寧に仕事を教えていく体制です。面接の際に希望や向き不向きをヒアリングし、適性に合った担当業務を決定していくため、安心してスタートできます。 さらに、サービス管理責任者による定期的な勉強会で、知識を深められる機会があることもうれしいポイントです。勉強会では、報酬・加算制度といった運営に関する情報共有もあり、専門性を高められます。今後は、法人内でマネジメント力や傾聴力、自己・他者についての理解力の向上につながる研修も実施予定です。 また、外部研修の参加費用をサポートする体制づくりも進めており、職員一人ひとりが意欲的に学べる環境を目指しています。

【取材】就労継続支援B型VAMOSでは、利用者さまに対して、「具体的に」「分かりやすく」指示を出すことを大事にしています。作業の覚え方は、視覚で覚える・聴覚で覚えるなど人それぞれ。職員は、「映像を見て覚えてもらう」「言葉で説明して覚えてもらう」「一緒にやりながら覚えてもらう」など、その方一人ひとりに合った方法をとっており、指示の出し方も利用者さまによって臨機応変に対応しています。 当事業所の利用者さまと職員は良い関係性を築けており、利用者さまから手紙や寄せ書きをいただくこともありました。利用者さまと信頼関係を築くために、利用者さまのことをお客さま扱いするのではなく、同じ目線の仲間という意識で接するように工夫しています。また、「できたときにはしっかりと褒める」「やってはいけないことをしたときにはしっかりと注意する」というのも、利用者さまの満足度を向上させるために大切にしていることです。 この仕事では、伝え方を自分なりに工夫しながら支援することで、利用者さまの成長をサポートできるのが強み。できなかったことができるようになるなど、利用者さまの成長を間近で見られるのがやりがいです。

【取材】生活介護ジヨンでは、利用者さまに寄り添った支援を提供しています。利用者さまとコミュニケーションをとる際には、一人ひとりが発する小さなサインを見逃さないよう注力。“手を引っ張ったからトイレかな”、“お腹が空いているのかな”など、様子をみながら要望を汲み取れるよう心がけています。 また、基本的に毎日散歩に出かけており、利用者さまと一緒に外出する機会も豊富です。お泊まりやみかん狩り、カラオケといったイベントも定期的に開催しています。このようなさまざまな体験を通じ、利用者さまの心からの笑顔を見られたときの喜びはひとしおです。利用者さまにとって「初めての体験」を提供し、楽しんでいただけることが職員にとってのやりがいにつながっています。利用者さまから得られるポジティブな反応も、モチベーションを保つ上で重要な要素です。